En AXA Ips nos encontramos en búsqueda de Auxiliar de seguimiento telefónico para la linea de PSP (Programa soporte a pacientes) en Bogotá.

Objetivo del cargo:

Asegurar la continuidad y calidad en el proceso de atención a los pacientes, realizando un acompañamiento proactivo a través de gestiones telefónicas. Esto incluye el contacto regular con los pacientes para verificar su evolución, resolver dudas, coordinar citas, recordatorios de tratamientos o consultas, y brindarles el soporte necesario.

Lo que harás:

Algunas funciones a desarrollar

- Seguimiento a la adherencia al tratamiento, de acuerdo a la programación asignada
- Realizar el ingreso de pacientes al programa de pacientes, garantizando que cuenta con consentimiento informado.
- Capacidad para gestionar y realizar un seguimiento adecuado de las citas, consultas y actividades programadas.
- Registrar y mantener actualizada la información en el CRM.
- Capacidad de comunicación efectiva, debe ser capaz de interactuar con pacientes y sus familiares de manera clara, empática y profesional.
- Responsable de garantizar que los pacientes reciban la atención adecuada según los programas de salud establecidos.

Requisitos:

Formación Académica: Auxiliar de Enfermería, Administrativos en salud, titulado con formación y experiencia en el ámbito de la salud.

Experiencia mínima de un (1) año en servicio al cliente en el sector de telecomunicaciones preferiblemente en el sector de salud y/o programa de soporte a pacientes.

Habilidades Técnicas:

- Conocimiento básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint).




- Capacidad para actualizar y manejar sistemas de información tipo CRM.
- Conocimiento del sistema de salud colombiano.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para educar y orientar a pacientes y sus familiares.
- Proactividad: Capacidad para anticipar necesidades y actuar de manera autónoma.
- Trabajo en Equipo: Capacidad para colaborar efectivamente con colegas y otros profesionales de la salud.
- Resolución de Problemas: Habilidad para identificar y resolver problemas de manera optimizado.
- Actitud Comercial: Enfoque orientado al cliente y a la satisfacción del paciente.
- Empoderamiento: Sentido de responsabilidad y toma de decisiones con confianza.
- Conocimiento y Aptitud para Atención en Salud: Conocimientos sólidos en cuidados de salud y capacidad para aplicarlos en la práctica.
- Buena Actitud y Disposición para Aprender y Trabajar: Deseo constante de aprender y mejorar en el ámbito profesional.

Lo que ofrecemos:

En AXA Partners, valoramos a las personas que trabajan con nosotros y, es por eso, que revisamos regularmente nuestros planes de compensaciones y beneficios.

Puedes esperar recibir:

- Salario: $1.840.000 + Subsidio de transporte + Prestaciones de ley + Beneficios de la compañía.
- Horario: lunes a viernes franja laboral de 08:00am a 05:00pm y sábados ocasionalmente hasta mediodía (En caso de requerirse o por necesidad)
- Contrato: Obra labor (con todas las prestaciones de ley)
- Modelo de trabajo; Presencial norte de la ciudad de Bogotá en la calle 102 #17a-61

📌 AUXILIAR DE SEGUIMIENTO TELEFONICO (Bogotá)
🏢 Confidential
📍 Bogotá