## BuscamosGERENTE DE SERVICIO DE MAQUINARIA AMARILLA
- GUARNE## ¿Cuál será tu misión?*Objetivo del Cargo: Dirigir, planear y controlar la estrategia integral del servicio, garantizando la rentabilidad, calidad técnica y satisfacción del cliente en los procesos de posventa y alistamiento de maquinaria usada, asegurando el cumplimiento de estándares del fabricante, indicadores operativos y objetivos financieros de la compañía.

Responsabilidades:
1 Funciones estratégicas
• Definir y ejecutar la estrategia del servicio alineada al plan corporativo.
• Garantizar la rentabilidad del negocio de servicio y posventa.
• Participar en la definición de presupuestos, forecasts y planes de inversión del área.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares del fabricante y políticas internas. 2 Funciones de dirección y liderazgo
• Dirigir y evaluar el desempeño del: o Director de Posventa o Director de Alistamiento de Maquinaria Usada
• Desarrollar a los líderes y equipos técnicos.
• Promover una cultura de seguridad, calidad y mejora continua.
• Definir estructuras, roles y cargas de trabajo del área. 3 Funciones operativas – Posventa
• Supervisar la ejecución de servicios de mantenimiento, reparación y garantías.
• Asegurar niveles óptimos de satisfacción del cliente (NPS, reclamos).




• Controlar costos, productividad y tiempos de respuesta del servicio.
• Gestionar contratos de mantenimiento y soporte técnico. 4 Funciones operativas – Alistamiento de maquinaria usada
• Asegurar procesos eficientes de: o Inspección técnica o Reacondicionamiento o Certificación y liberación de maquinaria usada
• Garantizar estándares de calidad para la venta de equipos usados.
• Optimizar costos de alistamiento y tiempos de salida al mercado.
• Trabajar en conjunto con las áreas comercial y financiera. 5 Control y KPI
• Definir y dar seguimiento a indicadores como: o Margen de servicio o Disponibilidad mecánica de equipos o Productividad de talleres o Costo de alistamiento vs. valor de venta
• Presentar informes periódicos a la alta dirección. 6 Seguridad, cumplimiento y mejora continua
• Asegurar el cumplimiento de normas SST y ambientales.
• Liderar iniciativas de mejora continua y estandarización de procesos.
• Gestionar auditorías internas y de fabricantes. 5. Indicadores de éxito del cargo
• Rentabilidad del negocio de servicio
• Satisfacción del cliente
• Cumplimiento de presupuestos
• Reducción de costos operativos
• Desarrollo y estabilidad del equipo*

📌 GERENTE DE SERVICIO DE MAQUINARIA AMARILLA (Guarne)
🏢 Buk
📍 Guarne