AGENTE CONTACT CENTER

Bogotá | Posventa | Sector Automotriz

Relevante empresa del sector automotriz se encuentra en búsqueda de Agente Contact Center para brindar atención telefónica a clientes, gestionar el agendamiento de citas de servicio y contribuir a una programación eficiente del taller, garantizando una experiencia de servicio de calidad.

Perfil requerido

- Bachiller académico.
- Mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con atención y/o servicio al cliente.
- Experiencia en Contact Center.
- Preferiblemente experiencia o conocimiento en el sector automotriz y vehículos.
- Conocimiento básico en herramientas ofimáticas.
- Manejo de protocolos de atención al cliente.
- Orientación al servicio y excelentes habilidades de comunicación.

Principales responsabilidades

- Atender y gestionar las llamadas de los clientes.
- Realizar el agendamiento de citas de servicio en el sistema.
- Indagar las necesidades, expectativas y requerimientos de los clientes frente al servicio.
- Realizar encuestas de satisfacción.




- Gestionar y direccionar adecuadamente las quejas y reclamos hacia las áreas correspondientes.
- Ubicar al cliente con el asesor de servicio o técnico encargado, de acuerdo con los protocolos establecidos.
- Garantizar la efectividad del agendamiento y contribuir a la adecuada programación de los puestos de trabajo del taller.
- Brindar atención telefónica bajo los protocolos establecidos por la compañía.

Habilidades clave

Orientación al cliente, cultura de servicio, comunicación efectiva, sentido de urgencia, planificación y organización, autodisciplina, trabajo en equipo y conciencia organizacional.

Condiciones laborales

- Lugar de trabajo: Bogotá
- Tipo de contrato: Fijo
- Salario: Smlv + prestación de ley

Si cuentas con experiencia en Contact Center, atención al cliente y tienes afinidad o conocimiento del sector automotriz, te invitamos a postularte a esta oportunidad.

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📌 AGENTE CONTAC CENTER (Bogotá)
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