Información del puesto

¡Reclutamiento en curso! ¡Se busca talento para unirse al equipo Indra Group!

Estamos en búsqueda de un/a Agente Soporte y Experiencia al Cliente listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:

Requisitos

- Técnico o tecnólogo en áreas telecomunicaciones, sistemas, administrativas o afines.
- Experiencia en servicio al cliente, soporte, gestión de casos
- Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
- Manejo básico de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión.
- Experiencia en atención multicanal (teléfono, chat y canales digitales).

Funciones principales

- Gestionar y dar seguimiento a solicitudes de clientes.
- Realizar contactos proactivos para informar avances o novedades.
- Brindar atención personalizada a través de diferentes canales.




- Registrar información y mantener la trazabilidad de las gestiones.
- Resolver inquietudes y garantizar una experiencia positiva para el cliente.
- Apoyar actividades de gestión administrativa relacionadas con el servicio.

Buscamos personas que compartan nuestros valores:

- Innovación
- Confianza
- Conexión
- Anticipación

Te ofrecemos:

- Cultura centrada en las personas.
- Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito.
- Malla de formación.
- Medidas efr (empresa familiarmente responsable).
- El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work.

Condiciones:

- Ubicación: Bogotá
- Tipo de contrato: Término indefinido
- Horarios y modalidad: Horario rotativo según operación

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📌 Agente Soporte y Experiencia al Cliente (Bogotá)
🏢 Indra Colombia
📍 Bogotá