Responsabilidades fundamental

- Diseñar la estrategia de relacionamiento con los usuarios de la App para incrementar la conversion hacia la suscripcion de almacenamiento en la nube.
- Mapear el ciclo de vida del cliente dentro de la App --desde la compra del dispositivo hasta la renovacion de la suscripcion-- e identificar los momentos clave de intervencion comercial.
- Construir el roadmap de evolucion de la relacion con el cliente dentro de la App, incluida la adopcion de herramientas de automatizacion y CRM tecnico.
- Definir, monitorear y reportar los KPIs comerciales de la suscripcion (conversion, renovacion, venta cruzada, Life time value - LTV).
- Liderar la relacion con el equipo de producto de la App y, cuando aplique, con proveedores o agencias.
- Facilitar sesiones de diagnostico y co-creacion con equipos internos para priorizar iniciativas y construir planes de accion, como en un rol de gestion de cuentas estrategicas.
- Diseñar iniciativas de venta cruzada (cross-sell) y venta adicional (up-sell) hacia el ecosistema de hardware VTA+, basadas en el comportamiento y las necesidades del cliente.
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4. Perfil y requisitos

- 5+ años de experiencia en gestion comercial, relacion con clientes (B2B o B2C)



o crecimiento digital, idealmente en empresas de tecnologia, SaaS o ecommerce.
- Experiencia comprobada en upselling / cross-selling y en el diseño de roadmaps de adopcion o crecimiento junto a clientes.
- Opcional: Experiencia previa operando plataformas de automatizacion/lifecycle -- necesita tener la capacidad y disposicion para aprender sobre la nuestra de manera autodidacta
- Habilidad para traducir el comportamiento y las necesidades del cliente en estrategias de comunicacion y venta.
- Gestion de KPIs comerciales y con reporte de resultados.
- Experiencia relacionandose con stakeholders.
- Perfil consultivo y autonomo, capaz de construir una funcion nueva desde cero.
- Analisis de data

5. Deseable, no excluyente

- Conocimiento o exposicion a herramientas de CRM / marketing automation (Hubspot, Salesforce, Braze, CleverTap, OneSignal, etc.).
- Exposicion a analitica de producto (Amplitude, Mixpanel, Firebase) o a metricas de modelos de suscripcion (trial-to-paid, churn, LTV).
- Experiencia previa en negocios de suscripcion o apps de consumo.

📌 Especialista App (Bogotá)
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