La Universidad Católica de Colombia lo invita a participar en la convocatoria para proveer el cargo de Líder de Experiencia - Contact Center, encargado(a) de promocionar los programas académicos y servicios que oferta la Universidad, así como brindar acompañamiento a los interesados en cada una de las fases del proceso de inscripción y matrícula, garantizando la calidad en la prestación del servicio.

Requisitos del perfil:

- Formación académica:
- Técnico o Tecnólogo en alguno de los siguientes programas: Operación de Servicios Omnicanal en Contact Center, Gestión Comercial, Mercadeo y Ventas, Gestión de Mercadeo y Ventas, Mercadeo y Publicidad, o áreas afines a la naturaleza del cargo.

- Experiencia Cualificado:

- Mínimo dos (2) años de experiencia en cargos relacionados con la promoción y difusión de productos y servicios, atención y seguimiento de llamadas,



captación y conversión de ventas, preferiblemente en Instituciones de Educación Superior.

- Conocimientos específicos en:

- Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Técnicas de venta, negociación y atención al cliente.
- Manejo de bases de datos.
- Análisis de información.
- Presentación de informes escritos.
- Manejo de redes sociales, páginas web.
- Manejo de programas informáticos (excel, word, power point).

- Horarios rotativos: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm, o de 9:00 am a 6:00 pm, o de 10:00 am a 7:00 pm, y Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Contrato: Término fijo
- Modalidad: Presencial.

#J-18808-Ljbffr

📌 Líder de Experiencia Contact Center - Oficina de Comunicación y Mercadeo (Bogotá)
🏢 Universidad Católica de Colombia
📍 Bogotá