Buscamos experiencia en soporte a usuarios en sitio, diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software, instalación y configuración de equipos, aplicaciones y periféricos.

Técnico tecnologo con mínimo 1 año de experiencia.

- Atender y solucionar requerimientos e incidentes técnicos de los usuarios en sitio.
- Realizar diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
- Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, sistemas operativos, aplicaciones y periféricos.
- Brindar soporte a computadores, impresoras, monitores, teléfonos, escáneres y demás dispositivos tecnológicos.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico a los equipos.
- Configurar estaciones de trabajo, dispositivos y herramientas necesarias para los usuarios.
- Gestionar la creación, asignación, actualización y seguimiento de tickets de soporte.
- Escalar incidentes de mayor complejidad a los niveles o áreas correspondientes.
- Realizar seguimiento a los casos hasta su solución y cierre.




- Apoyar en la administración y control del inventario de activos tecnológicos.
- Realizar entrega, asignación, traslado y recepción de equipos y accesorios.
- Registrar información de equipos, usuarios, novedades y mantenimientos realizados.
- Brindar orientación a los usuarios sobre el uso adecuado de equipos, aplicaciones y herramientas tecnológicas.
- Apoyar la configuración básica de redes, conectividad y acceso a recursos corporativos.
- Cumplir los ANS/SLA establecidos para la atención de incidentes y requerimientos.
- Documentar las soluciones aplicadas y las novedades encontradas.
- Apoyar actividades de mantenimiento, actualización y renovación de equipos tecnológicos.
- Garantizar el adecuado manejo y cuidado de los activos tecnológicos asignados.

- -Salario mínimo legal vigente + todas las prestaciones de ley.
- -Lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm.
- -Contrato fijo a 1 mes.

#J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Soporte Nivel 1 Presencial Cali (Colombia)
🏢 CompuTrabajo
📍 Colombia