¡Estamos buscando talento! COORDINADOR(A) DE OPERACIONES LLP

Ubicación: Fontibón, Bogotá

Formación: Profesional

Idiomas: Inglés requerido y portugués deseable

Modalidad: Híbrida

Horario: Turnos rotativos de lunes a sábado, con disponibilidad para trabajar dos domingos al mes.

¿Cuál será tu misión?

Coordinar y realizar seguimiento a la operación logística, garantizando el cumplimiento de los indicadores de gestión (KPI), los niveles de servicio (SLA) y los estándares de calidad, mediante el análisis de información, la gestión de novedades y la implementación de acciones de mejora continua.

¿Qué buscamos?

- Profesional con mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente con enfoque analítico.
- Manejo de bases de datos y paquete Microsoft Office.
- Habilidades para la resolución de problemas, multitarea y trabajo bajo presión.
- Capacidad de análisis, seguimiento de indicadores y elaboración de reportes operativos.
- Sobresaliente comunicación y orientación al servicio.




- Dominio del inglés para participar en procesos de selección en este idioma.
- Portugués deseable.

Principales responsabilidades

- Realizar seguimiento al desempeño operativo y proponer planes de acción para mejorar los KPI.
- Gestionar tickets, escalamientos y novedades operativas, garantizando su resolución dentro de los tiempos establecidos.
- Hacer seguimiento al estado de las órdenes, tiempos estimados de llegada (ETA) y trazabilidad de la información.
- Validar la calidad y oportunidad de las respuestas a clientes internos y externos.
- Gestionar el seguimiento a proveedores y el cumplimiento de los niveles de servicio.
- Elaborar reportes de gestión, analizar resultados e identificar oportunidades de mejora.
- Promover la estandarización y optimización de los procesos operativos.

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📌 Coordinador(a) de Operaciones LLP (Bogotá)
🏢 CompuTrabajo
📍 Bogotá