Propósito del cargo Atender telefónicamente las solicitudes relacionadas con servicios médicos de usuarios y prestadores para satisfacer sus necesidades de acuerdo a los procesos definidos y establecidos para la ejecución de la campaña. Educación Técnico en TECNICA PROFESIONAL EN ENFERMERIA Formación complementaria N/A Conocimientos Técnicos
• Manejo de servicio al cliente y escucha activa.
• Conocimiento Básico de Excel, Word y manejo de teclado. Experiencia Laboral Específica 1 año
- Auxiliar de Enfermería área asistencial. 1 año
- Auxiliar expedición de volantes en mostrador. 1 año
- Nuevo modelo de atención. 1 año
- Experiencia en área asistencial. Competencias CREACIÓN DE VALOR
- OPERATIVO SERVICIO HUMANIZADO
- OPERATIVO TRABAJO COOPERATIVO
- OPERATIVO ADAPTABILIDAD
- OPERATIVO GESTIÓN ADMINISTRATIVA
- OPERATIVO CONCIENCIA DEL CUIDADO
- OPERATIVO RELACIONAMIENTO DE ALTO IMPACTO
- OPERATIVO Roles y Responsabilidades del cargo (A)




• Brindar atención e información oportuna a los usuarios y prestadores, consultando las herramientas de información definidos por la central de llamadas cumpliendo con los tiempos establecidos.
• Gestionar las solicitudes de los usuarios y prestadores, cumpliendo con la documentación y procesos establecidos.
• Reportar incidencias presentadas que generan impacto en la prestación del servicio, utilizando los canales de comunicación dispuestos para este fin. Roles y Responsabilidades del cargo (B) N/A Grupo de Exposición Similar SST
• GES: A1
• Arquetipo: ADMINISTRATIVO
• Disclaimer: El detalle de la exposición a riesgos, periodicidad del examen médico ocupacional y medidas preventivas, se debe consultar en la matriz F.
COL.
SS.
SL.
T.6 GES Grupos de exposición similar.

📌 ASESOR INTEGRAL DE SERVICIOS MEDICOS I (Bogotá)
🏢 Keralty
📍 Bogotá