Descripción del cargo

Buscamos un(a) Auxiliar de Experiencia de Cliente para apoyar la gestión y atención de solicitudes, peticiones, quejas y requerimientos de usuarios, garantizando una atención oportuna y de calidad, así como el adecuado registro y seguimiento de la información en los aplicativos corporativos.

Funciones principales

- Atender solicitudes, peticiones, quejas y requerimientos de clientes.
- Gestionar la radicación y seguimiento de casos en los sistemas de información.
- Realizar análisis y validación de información relacionada con los procesos de atención.
- Apoyar la gestión documental y administrativa del área.
- Realizar seguimiento a tiempos de respuesta y vencimientos de casos.
- Actualizar registros en plataformas, CRM y demás aplicativos corporativos.
- Brindar orientación y acompañamiento a los usuarios conforme a los procedimientos establecidos.

Requisitos

Técnico(a) graduado(a) en áreas administrativas, económicas, contables o afines.

Mínimo 6 meses de experiencia en cargos relacionados con servicio al cliente, gestión administrativa o atención de usuarios.

Manejo de herramientas ofimáticas.

Conocimientos básicos en gestión documental y radicación.

📌 Auxiliar de Experiencia de Cliente (Pasto)
🏢 Manpower Group Colombia
📍 Pasto