LÍDER DE ATENCIÓN AL USUARIO SIAU que cumpla con las siguientes características

NIVEL DE FORMACIÓN tecnólogo a en áreas administrativas y o carreras afines y o Estudiante de los últimos semestres de carrera profesional en ciencias de la salud. Enfermería, Trabajo Social, Psicología y o carreras afines.

EXPERIENCIA Mínimo 1 años de experiencia certificada en el área de atención al usuario SIAU o servicio al cliente en empresas del sector salud IPS o EPS.

Garantizar la oportuna atención, orientación y radicación de las solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones PQRSF de los usuarios y sus familias, velando por el cumplimiento de los derechos y deberes en salud y promoviendo la mejora continua de la experiencia del paciente en la IPS.

HORARIO 42 horas semanales comprendidas lunes a viernes 730 am a 530 pm. Cuenta con 1 hora para el almuerzo.

SALARIO 2.000.000 Aux de transporte 249.095 beneficios de ley Aux alimentación 800.000

TIPO DE CONTRATO término indefinido.

FUNCIONES

Orientar y atender al usuario y su familia de forma presencial, telefónica o virtual con empatía y calidez.
Recibir,



radicar y tipificar el 100 de las PQRSF ingresadas a través de los diferentes canales institucionales.
Direccionar los requerimientos complejos a las áreas asistenciales o administrativas correspondientes para su respectiva respuesta.
Hacer seguimiento y controlar los tiempos de respuesta de las PQRSF para asegurar el cumplimiento de los términos legales.
Consolidar y alimentar las bases de datos de indicadores del servicio oportunidad, satisfacción, volumen de quejas.
Coordinar la aplicación de encuestas de satisfacción a los usuarios al egreso de los servicios y tabular los resultados mensualmente.
Apoyar la socialización de la política de Derechos y Deberes y fomentar los mecanismos de participación social en salud Asociación de Usuarios.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Tecnólogo graduado con experiencia como líder de atención al usuario SIAU. Es obligatoria la para el sector de Atencion a clientes de Bucaramanga. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Tecnólogo graduado con experiencia como líder de atención al usuario SIAU. Es obligatoria la experiencia en Atención usuarios SIAU (Bucaramanga)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bucaramanga