Asegurar el soporte funcional de los aplicativos asignados, mediante el conocimiento de sus procesos, reglas de negocio e integraciones, para analizar y resolver incidentes funcionales, orientar a los usuarios y coordinar su escalamiento con los equipos técnicos o proveedores. Como parte de este alcance, apoyar la definición de requerimientos y la ejecución de pruebas de sistema previas a las pruebas de aceptación realizadas por el Negocio.
Requisitos del cargo:
Requerido:
• Experiencia en soporte funcional de aplicativos: análisis, diagnóstico, resolución, escalamiento y seguimiento de incidentes en industria financiera, especialmente crédito, cartera, pagos o cobranzas.
• Conocimiento y documentación de procesos, reglas de negocio e integraciones funcionales.
• Levantamiento y validación de requerimientos funcionales.
• Ejecución de pruebas funcionales, de regresión y de sistema previas a la aceptación del Negocio.
• Gestión de incidencias mediante Azure DevOps, Jira o herramientas similares.
• Elaboración de procedimientos y guías funcionales