Títulos/formación Técnico, tecnólogo o competente en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carreras afines.
Se espera formación orientada a monitoreo de redes, operación técnica o gestión de servicios.
Conocimientos técnicos - Monitoreo y gestión de redes o servicios.
Manejo de herramientas de supervisión y control (NOC).
Gestión de incidentes y escalamiento.
Indicadores de desempeño (SLA, KPI).
Protocolos de operación y continuidad del servicio.
Comunicación y coordinación de equipos.
Misión y responsabilidades Objetivo del cargo - Aseguramiento de la calidad de los entregables de actividades en proyectos, principalmente de telecomunicaciones - Realizar el escalamiento de inconvenientes de caracter técnico - Seguimiento de cumplimiento de los procesos en plataformas del cliente.
Dar cumpliendo a los SLA ́s establecidos tanto con el cliente, como a nivel interno Funciones principales -Redacción y Edición Técnica: Capacidad para traducir lenguaje técnico, normativo o complejo en manuales,



guías y procedimientos transparentes, concisos y accesibles para distintos niveles de usuarios.
-Levantamiento de Información: Destreza para organizar información detallada de los distintos procesos de trabajo en campo, haciendo validación de integridad de las evidencias entregada acorde con los estándares de documentación establecidos.
-Modelado y Diagramación de Procesos: Uso de herramientas de flujogramas (como Microsoft Visio, Bizagi, Lucidchart) y comprensión de notaciones estándar para mapear flujos de trabajo de manera visual.
Arquitectura y Gestión Documental: Conocimiento de plataformas de gestión de contenido empresarial (SharePoint, Google Drive.
Manejo de Normativas y Estándares: Familiaridad con sistemas de gestión de calidad (ej. ISO ), políticas de cumplimiento (compliance) y aplicación rigurosa de manuales de estilo corporativo.

📌 Documentador Telecom Bogotá
🏢 OSC Top Solutions Group
📍 Bogotá