Buscamos un Analista Jr. de Soporte apasionado por la tecnología, con orientación al servicio y habilidades para la resolución de problemas. Será responsable de brindar soporte técnico y funcional a las plataformas tecnológicas de la compañía, garantizando la continuidad operativa de los sistemas, la atención oportuna de incidentes y la implementación de mejoras que contribuyan al crecimiento del negocio.
Requisitos Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en cargos de soporte tecnológico o administración de plataformas. Conocimientos en VTEX y Word Press. Manejo de herramientas de mesa de ayuda (GLPI o similares).
Conocimientos en desarrollo web (HTML, CSS, Java Script y PHP) serán valorados. Conocimientos básicos en bases de datos, APIs e integraciones. Deseable experiencia en conectividad, redes y soporte a usuarios. Principales responsabilidades Atender y solucionar requerimientos e incidentes tecnológicos.
Brindar soporte a plataformas de e-commerce, sitios web y aplicaciones corporativas. Gestionar y hacer seguimiento a los casos registrados en la mesa de ayuda. Apoyar la implementación de mejoras, desarrollos e integraciones tecnológicas.



Coordinar la atención de incidentes con proveedores cuando sea necesario.
Realizar monitoreo del funcionamiento de las plataformas y proponer mejoras. Documentar procedimientos, soluciones y configuraciones técnicas. Participar en proyectos tecnológicos y despliegue de nuevas funcionalidades. Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información y los procedimientos internos.
Competencias Orientación al servicio. Proactividad. Análisis y solución de problemas. Trabajo en equipo. Comunicación efectiva. Organización y gestión del tiempo. Adaptabilidad y aprendizaje continuo. Te ofrecemos Contrato fijo directo con la compañía.

Estabilidad laboral. Oportunidad de aprendizaje y crecimiento profesional. Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto. Destacado ambiente de trabajo. Fondo de empleados, descuento en productos de la compañia, ocasional trabajo en casa, entre otros.

Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera Cualificado
2 años de experiencia
Edad: A partir de 25 años

Palabras clave: analyst, jr, junior, apoyo, support, soporte

📌 Analista Junior De Soporte De Aplicaciones Cali
🏢 MADERKIT
📍 Cali