Location Medellín, Colombia

Job Description
Are you fluent in English, eager to learn, and ready to grow in an international work environment

We are looking for bilingual Customer Service Agents to join our team in Medellín, Colombia. In this role, you will provide customer support to clients around the world through inbound phone calls, chat, and email.

We are seeking proactive, adaptable, and customeroriented individuals who are willing to learn new processes, adjust to different customer needs, and take on different responsibilities according to business requirements.

Responsibilities

Handle incoming phone calls and provide professional, efficient customer service.
Assist customers through phone calls, chat, and email.
Answer customer questions, address concerns, and provide effective solutions.
Adapt communication styles to different customer profiles, situations, and service requirements.
Maintain accurate records of customer interactions and relevant information.
Learn and follow new processes, procedures, and guidelines.
Adapt to different tasks and responsibilities as business needs evolve.
Ensure a positive customer experience through clear communication and active listening.

Requirements

Advanced English proficiency C1 level, with strong verbal and written communication skills.
Must currently reside in Medellín, Colombia.
Previous customer service experience is preferred, ideally in a call center environment.
Strong communication, active listening, and problemsolving skills.
Willingness to learn, receive feedback, and continuously improve.
Flexibility and adaptability when working with different types of customers and responsibilities.




Proactive attitude, patience, and ability to work in a fastpaced environment.

Benefits

Competitive salary.
Professional growth and development opportunities.
Employment benefits.
IIndefiniteterm employment contract

Descripción del cargo

Tienes un buen dominio del inglés, disposición para aprender y ganas de crecer en un entorno laboral internacional

Estamos buscando agentes bilinges de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Medellín, Colombia. En este cargo, serás responsable de brindar atención y soporte a clientes de diferentes partes del mundo a través de llamadas telefónicas entrantes, chat y correo electrónico.

Buscamos personas proactivas, adaptables y orientadas al servicio, con disposición para aprender nuevos procesos, ajustarse a las diferentes necesidades de los clientes y asumir distintas responsabilidades según los requerimientos de la operación.

Responsabilidades

Recibir y atender llamadas telefónicas entrantes, brindando un servicio cualificado y eficiente.
Brindar atención y soporte a los clientes a través de llamadas telefónicas, chat y correo electrónico.
Resolver inquietudes, responder preguntas y ofrecer soluciones efectivas a las solicitudes de los clientes.




Adaptar la comunicación a diferentes perfiles de clientes, situaciones y necesidades de servicio.
Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y de la información relevante.
Aprender y seguir nuevos procesos, procedimientos y lineamientos.
Adaptarse a diferentes tareas y responsabilidades de acuerdo con las necesidades de la operación.
Garantizar una experiencia positiva para el cliente mediante una comunicación clara y escucha activa.

Requisitos

Nivel avanzado de inglés C1, con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Residir actualmente en Medellín, Colombia.
Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en un centro de contacto o call center.
Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
Disposición para aprender, recibir retroalimentación y mejorar continuamente.
Flexibilidad y capacidad de adaptación para atender diferentes tipos de clientes y asumir distintas responsabilidades.
Actitud proactiva, paciencia y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo acelerado.

Beneficios

Salario competitivo.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Beneficios laborales.
Contrato a termino indefinido.

Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de We are Hiring Customer Service Agent para el sector de Atencion a clientes en la empresa Vertice Outsourcing SAS de Medellín. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 We are Hiring Customer Service Agent Advanced English Required (Medellín)
🏢 Vertice Outsourcing
📍 Medellín