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Al integrarte como Supervisor de Fraude, liderarás la operación de prevención y detección de fraude, supervisando alertas, investigaciones, indicadores y desempeño del equipo para mitigar riesgos financieros y operativos.
Responsabilidades
Supervisar la operación antifraude investigaciones, alertas, cargas de trabajo y prioridades.
Monitorear indicadores y SLA productividad, calidad y desempeño del equipo.
Gestionar casos críticos evaluar riesgos, coordinar escalaciones y dar seguimiento a investigaciones.
Asegurar la calidad validar procesos, controles y criterios aplicados en las investigaciones.
Desarrollar al equipo y mejorar procesos brindar feedback, acompañamiento y detectar oportunidades de mejora a partir de tendencias y resultados.
Requisitos
Experiencia en investigaciones de fraude, análisis de alertas y mitigación de riesgos operativos.
Experiencia en coordinación de equipos, asignación de cargas de trabajo y acompañamiento a analistas.
Manejo de indicadores de productividad, calidad, SLA y cumplimiento operativo.
Capacidad para analizar tendencias,



identificar patrones de fraude y generar reportes operativos.
Experiencia colaborando con áreas de Riesgos, Compliance, Customer Care, Operaciones o áreas de control.
Pensamiento analítico, toma de decisiones basada en evidencia y capacidad de priorización.
Liderazgo, comunicación efectiva, organización y orientación a resultados.
Atención al detalle, resolución de problemas y enfoque en mejora continua.
Deseable experiencia en mejora de procesos, controles y estrategias de prevención de fraude.
Prestaciones y beneficios adicionales
Salario Base 2.500.000
Bono de productividad 2.000.0000
Prestaciones de Ley
Crecimiento cualificado
Trabajo 100 presencial
Por qué unirte a PLATA CF
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