En ESEIT significativo institución educativa Buscamos una persona con alta orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad para gestionar múltiples tareas, que desee hacer parte del equipo de permanencia y atención estudiantil de la Universidad ESEIT . Su rol será fundamental en la gestión de canales de servicio y campañas de acompañamiento a estudiantes, especialmente en procesos de rematrícula y apoyo académico-administrativo.

Funciones principales:
Atender consultas de estudiantes a través de llamadas, correo, WhatsApp y redes sociales, gestionando solicitudes de forma oportuna y conforme a los protocolos institucionales.
Realizar acompañamiento a estudiantes con dificultades académicas o tecnológicas,



asegurando su permanencia y participación activa en los procesos educativos.
Brindar información transparente sobre procesos administrativos y canalizar adecuadamente trámites y solicitudes.
Realizar seguimiento de casos gestionados en primer y segundo nivel, garantizando cumplimiento de tiempos de respuesta.
Actualizar registros en CRM y apoyar el despliegue de encuestas de satisfacción.
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