ACT Telemática, empresa del sector de telecomunicaciones, requiere para su equipo de trabajo Agente de Servicio y Soporte Técnico en Sitio para cubrir una incapacidad temporal hasta abril de 2027.
Requisitos
Cualificado y o tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Desarrollo de Software, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
Experiencia en soporte de equipos Windows y o Mac.
Manejo de herramientas de mesa de ayuda, preferiblemente Aranda Service Desk.
Conocimientos en sistemas operativos Microsoft Windows, Windows Server o Linux.
Certificación ITIL V4 Foundation o superior REQUISITO OBLIGATORIO.
Contar con el certificado que acredite la certificación ITIL V4.
Funciones principales
Brindar soporte técnico en sitio a los usuarios.
Atender, registrar y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos.
Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software y sistemas operativos.




Realizar soporte a equipos de cómputo y dispositivos móviles.
Gestionar y escalar incidentes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Aplicar buenas prácticas de gestión de servicios de TI bajo el marco ITIL V4.
Garantizar una atención oportuna y adecuada a los usuarios.
Modalidad Presencial
Tipo de vinculación Temporal, para cubrir incapacidad
Duración estimada Hasta abril de 2027
Requisito indispensable ITIL V4 Foundation o superior
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📌 Agente de servicio y soporte técnico en sitio (Bogotá)
🏢 ACT TELEMATICA
📍 Bogotá