Ejecutiva de Cuenta Customer Service Comercio Exterior

Significativo empresa del sector logístico y comercio internacional se encuentra en búsqueda de una Ejecutiva de Cuenta Customer Service Comercio Exterior, responsable de brindar atención y acompañamiento a los clientes asignados, garantizando una comunicación clara y oportuna sobre el estado de sus operaciones de importación y exportación.
La persona será el principal punto de contacto entre el cliente y la operación, realizando seguimiento a los procesos, gestionando requerimientos, atendiendo PQR y brindando información relacionada con documentación, transporte internacional y procesos de comercio exterior.
Requisitos
Técnico, Tecnólogo, estudiante de últimos semestres o Profesional en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Logística o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 año y medio en Agencias de Carga Internacional Freight Forwarder, operadores logísticos, importadores o exportadores.
Experiencia en atención y servicio al cliente.
Manejo y seguimiento de clientes corporativos.
Conocimiento de procesos de importación y exportación.
Manejo de herramientas ofimáticas y Google Workspace.
Conocimientos Técnicos Indispensables
Terminología de comercio exterior.
Procesos de importación y exportación.
Manejo de documentación operativa
RUT.
Cámara de Comercio.
Factura Comercial.
Lista de Empaque.
Certificados de Origen.
BL y AWB.
Conocimiento de Incoterms y términos de negociación internacional.
Seguimiento de embarques internacionales.
Manejo de PQR y servicio al cliente.
Conocimiento básico de clasificación arancelaria.
Geografía internacional de carga.
Funciones
Atender y gestionar los clientes asignados.




Brindar información oportuna sobre el estado de las cargas y procesos logísticos.
Realizar seguimiento a operaciones de importación y exportación.
Gestionar requerimientos, solicitudes y PQR de los clientes.
Solicitar, validar y administrar la documentación requerida para cada operación.
Mantener comunicación constante con clientes, agentes de carga y proveedores.
Informar novedades operativas y dar seguimiento hasta su solución.
Coordinar el envío de documentos y soportes relacionados con cada operación.
Garantizar altos niveles de servicio y satisfacción del cliente.
Realizar seguimiento integral a los procesos desde su inicio hasta el cierre de la operación.
Valoraremos Especialmente
Experiencia en Freight Forwarders o Agencias de Carga Internacional.
Conocimiento de documentos de comercio exterior.
Experiencia en seguimiento operativo de importaciones y exportaciones.
Manejo de clientes corporativos.
Excelente capacidad de comunicación y orientación al servicio.
Condiciones Laborales
Lugar de trabajo Cl. 23 11631, Parque Industrial Puerto Central, Fontibón, Bogotá D.C.
Modalidad Presencial.
Horario Lunes a viernes de 800 a.m. a 530 p.m.
Salario 2.500.000 a 2.700.000.
Importante Se dará prioridad a candidatos con experiencia comprobable en Agencias de Carga Internacional Freight Forwarder y que residan en Fontibón o zonas cercanas, o cuenten con facilidad de desplazamiento al lugar de trabajo.
Postúlate y haz parte de nuestro equipo de Operaciones de Comercio Exterior
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📌 Ejecutiva de Cuenta Customer Service Comercio Exterior agentes de carga (Bogotá)
🏢 Manpower Group Colombia
📍 Bogotá