Somos emergia, un Contact Center, que tiene como propósito ser el puente que transforma oportunidades en crecimiento para personas y organizaciones. Queremos que seas parte del espíritu emergético: exploradores, entusiastas, ejemplares y expertos. Hoy buscamos talento para el rol como Asesor de Servicio al Cliente y Ventas con dominio del idioma francés, para brindar atención y asesoría a clientes en procesos relacionados con reservas, consultas y venta de servicios aéreos.

¿Cuáles serán tus funciones?

- Atender consultas, solicitudes y requerimientos de los clientes de manera oportuna y profesional.
- Gestionar reservas y venta de tiquetes aéreos.
- Realizar asignación y gestión de asientos.
- Brindar información sobre disponibilidad, horarios y diferentes opciones de vuelo.
- Orientar al cliente durante el proceso de compra y reserva.
- Garantizar una experiencia de servicio enfocada en la satisfacción y fidelización del cliente.
- Cumplir con los procesos y estándares de calidad establecidos por la operación.





Requisitos:

- Bachiller graduado.
- Dominio intermedio-avanzado del idioma Italiano.
- Residir en Medellín.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio.

Condiciones laborales:

Horarios: Lunes a domingo, turnos rotativos entre la 1:00 a. m. y las 4:00 p. m.

Salario básico: $2.400.000 COP Bono promedio: $450.000 COP

Prestaciones de ley.

Formación: 12 días, con beca formativa de $280.000 COP, auxilio de transporte de $7,600 COP por día y refrigerio.

Ruta de acercamiento en horario de madrugada.

Incentivos : Incentivos por parte del cliente.

Plan de carrera y oportunidades de crecimiento.

Ambiente colaborativo y cercano.

Estabilidad laboral.

Plan carrera y programas de formación continua.

Mentorias internas con Lideres.

Participación en proyectos retadores e innovadores.

📌 Asesor Bilingüe Italiano Call Center (Medellín)
🏢 Emergia
📍 Medellín