Contact center ubicada en Jericó, en el suroeste antioqueño, requiere asesor a call center para atender y gestionar interacciones con clientes y usuarios a través de llamadas, y otros canales, registrar la información en las plataformas definidas y cumplir los indicadores de calidad y productividad de la campaña asignada. La persona contribuirá a brindar una experiencia de servicio oportuna, respetuosa y eficiente, garantizando además el adecuado manejo de los datos personales de los usuarios.

Funciones
Atender y gestionar interacciones con clientes y usuarios a través de llamadas salientes. Registrar de manera completa, veraz y oportuna cada gestión realizada en las herramientas tecnológicas definidas.
Cumplir los indicadores de productividad, calidad, adherencia, efectividad, conversión.
Aplicar los protocolos de calidad, protección de datos personales y normatividad de protección al consumidor.
Cumplir las responsabilidades del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SGSST y el Reglamento Interno de Trabajo.

Conocimientos
Manejo básico de computador y sistema operativo Windows.
Manejo básico de Microsoft Office, especialmente Excel y Word.
Manejo de correo electrónico, WhatsApp Business y navegación en internet.




Digitación ágil y precisa.
Buena ortografía, redacción y expresión oral.
Conocimientos básicos en servicio al cliente.
Técnicas de venta o negociación deseable.
Manejo de softphone o plataformas de marcación deseable.
Nociones básicas de protección de datos personales y derechos del consumidor.

Requisitos
Nivel académico bachiller académico o técnico como mínimo. También aplican técnicos y tecnólogos.
Experiencia no requiere experiencia previa. La empresa brinda inducción, entrenamiento y acompañamiento para el desempeño del cargo.

Detalles
Salario salario mínimo legal vigente más auxilio de transporte, si aplica.
Tipo de contrato fijo.
Horario jornadas de 8 horas diarias. Horarios variables según la campaña, entre ellos 730 a.m. a 500 p.m. y 930 a.m. a 600 p.m.
Lugar de trabajo Jericó, Antioquia.
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📌 Asesor a call center (Jericó)
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📍 Jericó