La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo
SUPERVISOR OPERATIVO CENTRO DE CONTACTO CALI
FUNCIONES
Garantizar la generación de información y la analítica de datos del Centro de Contacto para la toma de decisiones operativas y estratégicas, asegurar el soporte tecnológico del área para mantener la continuidad de los servicios y liderar los canales digitales del proceso de agendamiento de citas e información general aplicando las mejores prácticas de optimización de procesos basada en datos, automatización e inteligencia artificial que permita la evolución permanente de toda la cadena de valor del proceso de agendamiento de citas.
REQUISITOS
Profesional Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Industrial o carreras afines. Posgrado en Business Analytics, Ciencia de Datos, Transformación Digital.
Minimo 4 años de experiencia preferiblemente en sector salud o instituciones con alta exigencia de datos regulatorios.




Deseable certificación en Lean Six Sigma Green Belt.
Conocimiento avanzado en MS Excel y Power BI
Conocimiento avanzado en SQL y administración de bases de datos SQL Server.
Dominio en Python para Data Science e IA modelos predictivos, RAG, agentes de IA Avanzado.
Manejo de herramientas de automatización Power Automate, KNIME, Power Apps.
CONDICIONES DE LA VACANTE
Salario 4.680.000 5.850.000
Contrato Indefinido
Horario de oficina lunes a viernes
Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo, si sospechas de algún fraude infórmanos de inmediato resguarda.com
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📌 Supervisor Centro de Contacto Cali
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