En NETWORKING Empresarial Colombia S.A.S. nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Operaciones con experiencia específica y demostrable en proyectos del sector de telecomunicaciones con ETB.

El profesional seleccionado será responsable de dirigir, supervisar y optimizar la operación en terreno y backoffice, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio SLA y los estándares de calidad de la compañía.

Funciones y Responsabilidades Principales

Liderazgo y Gestión del Talento Humano

Supervisar, controlar y liderar al personal técnico operativo de campo y administrativo a cargo. Garantizar el control de asistencia, seguimiento a jornadas laborales, cumplimiento de funciones y el uso productivo de los insumos, herramientas y recursos asignados.

Soporte Técnico Especializado y Coordinación en Sitio

Coordinar y respaldar las actividades operativas en terreno que requieran un concepto o criterio técnico especializado, asegurando la correcta ejecución de los procesos de instalación, integración y mantenimiento de infraestructura de telecomunicaciones.

Resolución de Conflictos y Gestión de Escalamientos
Resolver imprevistos y contingencias técnicas o administrativas en campo. Atender y gestionar con oportunidad las peticiones, reclamaciones y requerimientos de la empresa cliente ETB, ofreciendo soluciones efectivas que garanticen la continuidad operativa.

Gestión de Agendamiento y Control de Tiempos SLA MTTR
Realizar seguimiento riguroso al cumplimiento de las agendas de atención de clientes asignadas al equipo de trabajo,



garantizando la optimización de los tiempos de atención, instalación y reparación del servicio.

Administración de Plataformas y Sistemas Operativos
Gestionar con solvencia las aplicaciones e interfaces del cliente externo plataformas de despacho, tiqueteo e historial de ETB así como las herramientas internas de la compañía destinadas al monitoreo, control y reporte diario de la operación.

Aseguramiento de la Calidad y Gobierno de la Información
Velar por el estricto cumplimiento de la Misión, Visión, Políticas Corporativas y Objetivos del Sistema de Gestión de Calidad. Mantener absoluta confidencialidad, reserva y ética en el manejo de la información estratégica y operativa del proyecto.

Soporte Institucional y Adaptabilidad Operativa
Desempeñar las demás funciones operativas complementarias que sean delegadas por la jefatura inmediata o inherentes a la dinámica del cargo y del proyecto.

Requisitos Clave del Perfil
Experiencia Mínima requerida en coordinación o supervisión de operaciones en proyectos de telecomunicaciones indispensable experiencia en la cuenta ETB.

Conocimientos técnicos Manejo de aplicativos operativos de ETB, gestión de cuadrillas de campo y métricas de rendimiento en telecomunicaciones.
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📌 Coordinador Operativo Cuenta ETB (Bogotá)
🏢 Networking Empresarial Colombia
📍 Bogotá