Significativo empresa del sector logístico se encuentra en la búsqueda de una Analista de Calidad y Servicio al Cliente, responsable de analizar y monitorear la trazabilidad de los envíos durante las diferentes etapas de la operación, con el fin de medir los tiempos de permanencia y tránsito de los paquetes, verificar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio SLA e identificar desviaciones que puedan afectar los tiempos de entrega establecidos.
La persona será responsable de consolidar y analizar bases de datos, elaborar informes de gestión, monitorear indicadores logísticos y generar alertas sobre envíos que presenten demoras o represamientos en los diferentes puntos de la red logística, proporcionando información oportuna para la toma de decisiones y la optimización de los tiempos de entrega.
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