Coordinadora de Experiencia del Usuario Sector Salud

Principales responsabilidades
Implementar y hacer seguimiento a la estrategia de experiencia de los usuarios.
Identificar los puntos de contacto y las oportunidades de mejora durante la atención.
Definir y monitorear indicadores de satisfacción y experiencia de los usuarios.
Proponer y ejecutar iniciativas para el cumplimiento de las metas del área.
Coordinar con las diferentes áreas la implementación de acciones de mejora.
Realizar seguimiento a los planes de acción derivados de los resultados de satisfacción y recomendación.
Requisitos
Formación Cualificado en Administración de Empresas, Psicologia, Comunicación Social, Ciencias Económicas, Ciencias Sociales o áreas afines. Deseable formación complementaria en comunicaciones o servicio al cliente.




Experiencia Mínimo 3 años coordinando áreas de experiencia del cliente, servicio al cliente o mercadeo, preferiblemente en el sector salud.
Conocimientos Manejo avanzado de herramientas Office, análisis de indicadores y mejoramiento de procesos.
Ubicación Valle del Cauca, con disponibilidad para desplazamiento entre sedes.
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📌 Coordinador A Experiencia De Los Usuarios Cali
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