Coordinador(a) de Experiencia del Usuario – Sector Salud

Principales responsabilidades:
Implementar y hacer seguimiento a la estrategia de experiencia de los usuarios.
Identificar los puntos de contacto y las ocasiones de mejora durante la atención.
Definir y monitorear indicadores de satisfacción y experiencia de los usuarios.
Proponer y ejecutar iniciativas para el cumplimiento de las metas del área.
Coordinar con las diferentes áreas la implementación de acciones de mejora.
Realizar seguimiento a los planes de acción derivados de los resultados de satisfacción y recomendación.

Requisitos:
Formación: Cualificado en Administración de Empresas, Psicologia, Comunicación Social, Ciencias Económicas, Ciencias Sociales o áreas afines. Deseable formación complementaria en comunicaciones o servicio al cliente.
Experiencia: Mínimo 3 años coordinando áreas de experiencia del cliente, servicio al cliente o mercadeo, preferiblemente en el sector salud.
Conocimientos: Manejo avanzado de herramientas Office, análisis de indicadores y mejoramiento de procesos.

Ubicación: Valle del Cauca, con disponibilidad para desplazamiento entre sedes.

📌 Coordinador/a Experiencia De Los Usuarios Cali (Colombia)
🏢 Importante Empresa Del Sector Salud
📍 Colombia