Buscamos experiencia en soporte a usuarios en sitio, diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software, instalación y configuración de equipos, aplicaciones y periféricos.

Técnico tecnologo con mínimo 1 año de experiencia.

Atender y solucionar requerimientos e incidentes técnicos de los usuarios en sitio.

Realizar diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.

Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, sistemas operativos, aplicaciones y periféricos.

Brindar soporte a computadores, impresoras, monitores, teléfonos, escáneres y demás dispositivos tecnológicos.

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico a los equipos.

Configurar estaciones de trabajo, dispositivos y herramientas necesarias para los usuarios.

Gestionar la creación, asignación, actualización y seguimiento de tickets de soporte.

Escalar incidentes de mayor complejidad a los niveles o áreas correspondientes.

Realizar seguimiento a los casos hasta su solución y cierre.





Apoyar en la administración y control del inventario de activos tecnológicos.

Realizar entrega, asignación, traslado y recepción de equipos y accesorios.

Registrar información de equipos, usuarios, novedades y mantenimientos realizados.

Brindar orientación a los usuarios sobre el uso adecuado de equipos, aplicaciones y herramientas tecnológicas.

Apoyar la configuración básica de redes, conectividad y acceso a recursos corporativos.

Cumplir los ANS/SLA establecidos para la atención de incidentes y requerimientos.

Documentar las soluciones aplicadas y las novedades encontradas.

Apoyar actividades de mantenimiento, actualización y renovación de equipos tecnológicos.

Garantizar el adecuado manejo y cuidado de los activos tecnológicos asignados.
Salario mínimo legal vigente + todas las prestaciones de ley.
Lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm.
Contrato fijo a 1 mes.

📌 Analista De Soporte Nivel 1 Presencial Cali
🏢 Positivo S+ Latam
📍 Cali