? Estamos buscando talento ¿Te apasiona el servicio al cliente y disfrutas brindar soluciones oportunas y efectivas? Esta oportunidad es para ti Buscamos una persona comprometida, vibrante y orientada al usuario, que contribuya a ofrecer una experiencia de atención humanizada y de calidad, gestionando solicitudes a través de canales digitales como chats y correos electrónicos. ? ¿Cuál será tu misión? Gestionar y resolver las solicitudes, inquietudes y requerimientos de usuarios y empresas, brindando información transparente, orientación oportuna y soluciones efectivas, promoviendo el uso de los canales virtuales y garantizando una destacado experiencia de servicio. ? Principales responsabilidades
Atender y resolver solicitudes de usuarios y empresas a través de chats y correos electrónicos.
Registrar y realizar seguimiento a los requerimientos recibidos, garantizando información completa y oportuna.
Gestionar la actualización de datos de afiliados y empresas en los sistemas de información.
Orientar a los usuarios sobre trámites, servicios y canales de atención disponibles.




Promover el uso de herramientas digitales y canales virtuales de autogestión.
Cumplir con los procedimientos y protocolos establecidos para garantizar una atención eficiente y de calidad. ? Perfil requerido
Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, administración de empresas, servicios de salud o áreas asistenciales.
Experiencia mínima de 1 año en el sector salud, servicio al cliente y atención al usuario.
Deseable experiencia en atención a través de canales digitales.
Conocimientos en el Sistema General de Seguridad Social en Salud y manejo de herramientas informáticas. ? Competencias clave
Destacado comunicación escrita y verbal.
Orientación al servicio y empatía.
Capacidad de análisis y solución de problemas.
Organización y atención al detalle.
Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
Manejo de herramientas tecnológicas. ? ¿Cumples con el perfil y quieres asumir un nuevo reto profesional? Postúlate y sé parte de un equipo comprometido con brindar experiencias de servicio excepcionales ?

📌 Asesor De Gestión Integral Medellín
🏢 Keralty
📍 Medellín