Estamos buscando talento para nuestro equipo de soporte

Cargo: Analista de Mesa de Ayuda Junior

Tipo de contrato: Prestación de servicios (OPS)

Duración inicial: Hasta el 31 de diciembre de 2025

Modalidad: Remota

Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Salario: $2.600.000

Perfil del candidato

Buscamos técnicos o tecnólogos en sistemas, telecomunicaciones o áreas afines , apasionados por la tecnología y el servicio al cliente, que deseen crecer en el mundo del soporte técnico.

Conocimientos y formación deseada

- Manejo de plataformas de mesa de ayuda (GLPI, Jira, Zendesk, Freshdesk, Odoo u otras).
- Manejo básico de Excel.
- (Opcional) Conocimientos básicos en gestión de incidentes, requerimientos y problemas.
- (Opcional) nociones de autenticación (OAuth, API keys, tokens JWT) y servicios REST / JSON.




- Mínimo 6 meses de experiencia en cargos de soporte técnico de primer o segundo nivel , o prácticas empresariales en mesa de ayuda.
- Enfoque en servicio al cliente y trabajo en equipo .
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar el tiempo de forma efectiva .
- Habilidad para diagnosticar, documentar y resolver problemas básicos de software.
- Excelente comunicación escrita para la gestión de tickets y atención al usuario.
- Priorización de actividades según impacto y urgencia.

Importante: contar con computador propio y buen servicio de internet.

Formarás parte de un equipo ágil, participativo y orientado al servicio, donde podrás fortalecer tus habilidades técnicas y crecer profesionalmente en un entorno tecnológico en constante evolución.

📌 Analista mesa de ayuda (Colombia)
🏢 Empresa confidencial
📍 Colombia