OFERTA DE CONTRATO DE APRENDIZAJE FORMACIÓN BÁSICA ¡TRABAJA + ESTUDIA + ADQUIERE EXPERIENCIA + RECIBE APOYO DE SOSTENIMIENTO! Estimado(a) aspirante Tenemos una excelente oportunidad para ti. Konecta te invita a participar en un Contrato de Aprendizaje de 12 meses, bajo modalidad de Formación Básica, con formación académica en Técnico en Call Center con CENSA y posterior desarrollo de tu etapa práctica en una de nuestras campañas. FORMACIÓN ACADÉMICA Programa: Técnico en Call Center Institución: CENSA Modalidad: Virtual Horario de formación: De acuerdo con la programación establecida por la institución educativa. DISPONIBILIDAD DE TIEMPO Es indispensable contar con disponibilidad de jornada completa para cumplir con las actividades de formación académica y la etapa práctica de acuerdo con los horarios establecidos por la institución educativa y la campaña asignada. DURACIÓN Y ETAPAS DEL CONTRATOEl contrato tiene una duración total de 12 meses, distribuidos de la siguiente manera: 2 primeros meses Etapa Lectiva Durante esta etapa recibirás la formación académica correspondiente al programa Técnico en Call Center. Apoyo de sostenimiento: 75% del SMMLV. 10 meses Etapa Práctica Durante esta etapa desarrollarás tu práctica productiva en Konecta, donde podrás aplicar los conocimientos adquiridos y adquirir experiencia laboral. La formación académica y la práctica se desarrollarán de manera simultánea, de acuerdo con la programación establecida. Apoyo de sostenimiento: 100% del SMMLV. FUNCIONES DURANTE LA ETAPA PRÁCTICADe acuerdo con la campaña a la que seas asignado(a), podrás desarrollar funciones relacionadas con: Atención al cliente a través de los diferentes canales establecidos por la operación. Brindar información, orientación y solución a las solicitudes de los clientes. Gestionar consultas, requerimientos y necesidades de los usuarios. Registrar y actualizar correctamente la información en los sistemas establecidos.



Ofrecer alternativas y soluciones de acuerdo con los procedimientos y políticas de la campaña. Realizar gestión comercial, ventas, retención, cartera o cobranzas, según la campaña asignada. Cumplir los indicadores de gestión, productividad y calidad establecidos por la operación. Importante: Las funciones específicas dependerán de la campaña a la que seas asignado(a) y de las necesidades de la operación. HORARIO DE LA ETAPA PRÁCTICAEl horario de práctica no está definido previamente, ya que dependerá de la campaña a la que seas asignado(a) y de la programación establecida por la operación. La jornada podrá desarrollarse de acuerdo con los horarios y turnos establecidos por la campaña correspondiente. Tendrás derecho a los descansos correspondientes de acuerdo con la jornada asignada. La modalidad de práctica será presencial, según las condiciones de la campaña. CONDICIONES ECONÓMICAS Etapa lectiva 2 meses: 75% del SMMLV. Etapa práctica 10 meses: 100% del SMMLV. Variable por cumplimiento de indicadores, cuando aplique según la campaña, con pago mes vencido. COSTO ACADÉMICOEl aprendiz asume el costo de su formación académica: 10 mensualidades de $208.000. Importante: Es indispensable mantener al día los compromisos académicos y financieros con la institución educativa durante todo el proceso de formación. ¿QUÉ OBTIENES CON ESTA OPORTUNIDAD? Técnico en Call Center con CENSA Contrato de aprendizaje por 12 meses 2 meses de etapa lectiva + 10 meses de etapa práctica Formación académica y práctica de manera simultánea Experiencia laboral en Konecta Apoyo de sostenimiento del 75% durante la etapa lectiva Apoyo de sostenimiento del 100% durante la etapa práctica Desarrollo de habilidades en atención al cliente y diferentes áreas de servicio Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional Si buscas una oportunidad para estudiar, trabajar y adquirir experiencia laboral, esta oportunidad es para ti. ¡Únete a Konecta y comienza a construir tu experiencia profesional!

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