Formación académica: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, mantenimiento o afines.
Experiencia: Deseable experiencia en atención al cliente, gestión de solicitudes inmobiliarias y seguimiento a trabajos de mantenimiento o reparación de inmuebles, preferiblemente en empresas constructoras o del sector inmobiliario.
Conocimientos requeridos:
Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Conocimientos básicos en mantenimiento y supervisión de obras.
Manejo de sistemas ERP.
Validación de facturas, cuentas de cobro, contratos y pólizas de cumplimiento.
Funciones principales:
Brindar atención personalizada a los clientes y gestionar oportunamente sus consultas, inquietudes, quejas y reclamaciones.
Administrar y realizar seguimiento diario a las solicitudes asignadas en el sistema ERP.
Coordinar y hacer seguimiento a contratistas encargados de reparaciones,
arreglos y trabajos de mantenimiento en inmuebles.
Validar facturas, cuentas de cobro, pólizas de cumplimiento, contratos de obra y anticipos requeridos.
Verificar que los trabajos se ejecuten dentro de los tiempos establecidos y conforme a los acuerdos de servicio.
Mantener comunicación efectiva con las diferentes áreas para garantizar una atención integral al cliente.
Identificar ocasiones de mejora en los procesos administrativos y de mantenimiento.
Realizar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato.
Competencias: Organización, servicio al cliente, comunicación asertiva, seguimiento, orientación al detalle, resolución de problemas y trabajo en equipo.