La EPSdelagente requiere tecnico en auxiliar de enfermeria, administrativo en salud o afines, con experiencia de 1 años en roles de atención al cliente presencial en el sector salud, para garantizar por medio de una atención optima, optimizado y humanizada a los afiliados de la EPS Delagente y Plan Complementario Especial que llegan a la Oficina de Atención al Usuario la gestión de sus solicitud bajo las políticas definidas que aseguren la satisfacción en el servicio. Objetivo
• Garantizar por medio de una atención optima, optimizado y humanizada a los afiliados de la EPS Delagente y Plan Complementario Especial que llegan a la Oficina de Atención al Usuario la gestión de sus solicitud bajo las políticas definidas que aseguren la satisfacción en el servicio. Funciones
• Brindar orientación, información y gestionar los requerimientos de las personas
• Recibir y radicar las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y/o sugerencias (PQRS)
• Registrara en el aplicativo definido los motivos de visita de los usuarios
• Manejo del digiturno con el fin de priorizar las atenciones Requisitos
• Tecnico en auxiliar de enfermeria, administracion en salud o afines.
• 1 años de experiencia en atencion al cliente en el sector salud
• Conocimiento en el sector salud
• Disponibilidad para desplazarse entre las diferentes sedes de la organización en la ciudad de Cali, de acuerdo con las necesidades operativas del cargo. Habilidades
• Orientación al servicio y atención al usuario.
• Comunicación efectiva y asertiva.
• Empatía y habilidades de relacionamiento interpersonal.
• Capacidad para resolver solicitudes y situaciones de manera oportuna.
• Adaptabilidad y flexibilidad frente a cambios de sede y entornos de trabajo.
• Organización y gestión optimizado del tiempo.
• Trabajo en equipo.