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De qué se trata el rol

Serás el embajador principal de uno de los minoristas independientes más importantes de bebidas en Estados Unidos. En este rol, gestionarás la experiencia completa del cliente a través de un enfoque multicanal teléfono y correo electrónico, brindando un servicio de clase mundial y ayudando a los clientes a crear momentos memorables.

Tus Responsabilidades Principales
Atender y resolver consultas de clientes de manera ágil, realizando seguimiento personalizado a casos que requieran gestión adicional.
Ayudar a los clientes a seleccionar los productos e ingredientes ideales para eventos y celebraciones.
Interactuar mediante llamadas y correo manteniendo altos estándares de servicio.
Colaborar con equipos internos para coordinar el procesamiento de pedidos en línea y soporte al cliente.
Qué te ofrecemos
Salario base 2.285.714
Bonificaciones Auxilio de transporte 249,000 bonos por performance hasta el 15 .
Capacitación 100 paga desde el día uno.
Ambiente único Nuestro edificio es Dog Friendly .




Modalidad Presencial en Chicó Norte, Bogotá.
Jornada 40 horas semanales, franja horaria entre 8 am 11 pm

Qué perfil buscamos
Nivel de Inglés B2 o superior fluidez conversacional y escrita indispensable.
Educación Bachiller académico concluido.
Experiencia Mínimo 6 meses en servicio al cliente en entornos de Call Center Contact Center.
Tienes un plus si cuentas con experiencia previa presencial en marcas de retail de alta gama, hoteles, restaurantes, cruceros o servicios al huésped hospitality.
Habilidades Sobresaliente capacidad de resolución de problemas, habilidades de comunicación, manejo multitarea y orientación al trabajo en equipo.
Aplica ahora
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📌 Agente Bilingue Guest Support Specialist 40 horas (Bogotá)
🏢 TWW
📍 Bogotá