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Una reconocida EPS se encuentra en búsqueda de una Analista Integral de Servicio al Cliente, una persona apasionada por el servicio, la atención humanizada y el acompañamiento integral a los usuarios del sector salud.
Cargo
Analista Integral de Servicio al Clientes
Misión del cargo
Brindar orientación, acompañamiento y soluciones efectivas a los afiliados y sus familias, gestionando de manera oportuna los requerimientos relacionados con la prestación de servicios de salud, garantizando el cumplimiento de la normatividad vigente, los procesos internos y una experiencia de atención cálida, humana y de calidad.
Requisitos
Técnico o Tecnólogo en Administración en Salud.
Experiencia mínima de 1 año en
Servicio al Cliente en IPS, EPS o EPSS.
Cuentas médicas.
Facturación en salud.
Recobros y autorizaciones.
Conocimiento en normatividad del sector salud y manejo de procesos administrativos asociados.
Principales responsabilidades
Brindar atención cálida, oportuna y efectiva a usuarios internos y externos.
Gestionar autorizaciones, solicitudes especiales y requerimientos administrativos en salud.
Realizar seguimiento y respuesta a solicitudes dentro de los tiempos establecidos.
Ejecutar procesos relacionados con tutelas, desacatos, autorizaciones hospitalarias y trámites especiales.
Gestionar citas, historias clínicas y diferentes requerimientos de los afiliados.




Identificar riesgos asociados a los procesos y contribuir a su mitigación.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad de la información y normatividad vigente.
Apoyar las acciones necesarias para la atención de requerimientos de entidades de inspección, vigilancia y control.
Contribuir a la satisfacción y fidelización de los usuarios mediante una atención humanizada y de excelencia.
Competencias que buscamos
Orientación al servicio.
Empatía y comunicación asertiva.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Organización y atención al detalle.
Sentido de responsabilidad y compromiso.
Condiciones laborales
Salario 2.084.000 prestaciones sociales de ley.
Horario
Lunes a viernes 630 a.m. a 330 p.m.
Sábado cada 15 días 800 a.m. a 1200 m.
Tipo de contrato Obra o labor cubriendo licencia de maternidad.
Postúlate
Si te apasiona el servicio al cliente en el sector salud y deseas contribuir al bienestar de los usuarios a través de una atención humanizada y de calidad, esta oportunidad es para ti
Te estamos esperando para que hagas parte de nuestro equipo
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📌 Analista Integral Sac lll S (Medellín)
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📍 Medellín