¡XOLIT S.A.S te invita a liderar la revolución tecnológica como Analista de Telefonía IP y Contact Center !

En XOLIT S.A.S., somos una empresa multinacional líder en innovación, visionaria y enfocada en transformar la forma en que las organizaciones abordan la tecnología. Nuestra creatividad, talento y compromiso con la excelencia nos han posicionado a la vanguardia de la industria.

Objetivo del cargo

Ejecutar la configuración, soporte y mantenimiento preventivo de la infraestructura de voz sobre IP y plataformas de Contact Center. Responsable de la creación de campañas, monitoreo de métricas de calidad de voz (QoS) y atención de incidentes técnicos para asegurar la continuidad del servicio de telefonía.

Requisitos Académicos y Experiência
Formación : Tecnólogo o Competente en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
Experiência : Entre 1 y 2 años en soporte de plataformas de voz o mesas de ayuda técnica (Nível 2).

Conocimientos Técnicos
Asterisk : Configuración de extensiones, colas de llamadas y mantenimiento básico de Dialplans y protocolos SIP.
Operación de Contact Center :



Gestión de usuarios y reportes en plataformas como Vicidial u Omnileads ; carga de bases de datos y monitoreo de campañas en tiempo real.
Diagnóstico Básico : Uso de herramientas como sngrep o Wireshark para identificar fallas en el registro de teléfonos o caídas de llamadas.
Redes : Conocimientos básicos en protocolos de red y direccionamiento IP orientado a VoIP.

Condiciones del cargo
Salario: A convenir, según experiência y conocimientos
Tipo de contrato: Término indefinido
Modalidad: Hibrido

Incentivos que te esperan
Plan de salud complementario para tu bienestar.
24 días de descanso al año (15 días por ley + 6 días adicionales de la empresa + 1 día de cumpleaños ).
Bonos semestrales por cumplimiento y desempeño.
Flexibilidad y cultura de trabajo basada en resultados.

¿Listo para marcar la diferencia?

Si te apasiona la tecnología, disfrutas asumir retos y quieres trabajar en un equipo que está transformando el mundo digital

¡Te estamos buscando!

Postúlate y haz parte de XOLIT S.A.S.

Pregunta(s) de postulación:
Cuenta con experiência en Asterisk, Operación de Contact Center, Diagnóstico Básico, Redes

Lugar de trabajo: Híbrido en Bogotá, Cundinamarca

📌 Analista De Telefonía Ip Y Contact Center Bogotá (Colombia)
🏢 Xolit
📍 Colombia