## Gran panda S.
A.
S-### Detalles de la ofertaVacantes1JornadaCompletaUbicaciónCali, Valle del CaucaEsquema de trabajoHíbridoTipo de contratoIndefinidoBeneficiosNuestra propuesta de valor: | Beneficios emocionales mensuales. Días extralegales de vacaciones por antigüedad. Programa Blacksip Gold: beneficios especiales para nuestros top talent. Días libres por cumpleaños, matrimonio y graduación.## Más información# Community Growth Specialist# Haz parte de una cultura increíble y ayúdanos a llevar a más clientes a la era digital.En BlackSip somos el partner de crecimiento de las marcas líderes en Latinoamérica. Combinamos tecnología, creatividad, data e inteligencia de negocio para diseñar experiencias que conectan a las marcas con sus comunidades y generan resultados medibles.
Nos mueve The Geek Way: aprendemos constantemente, experimentamos, trabajamos con autonomía y tomamos decisiones basadas en datos. Si disfrutas entender a las personas, convertir conversaciones en insights y usar la tecnología para crear experiencias digitales cada vez mejores, este reto es para ti. || Serás responsable de construir y fortalecer la relación entre las marcas y sus comunidades digitales, gestionando conversaciones, experiencias y canales de atención de manera estratégica y cercana. Tu reto será combinar Community Management, Social CX, analítica y tecnología para generar conversaciones de valor, cuidar la reputación de las marcas y convertir los insights de la comunidad en oportunidades de mejora y crecimiento.| Gestionar comunidades y Social CX: Construir relaciones de valor con las comunidades digitales, gestionando conversaciones, interacciones y PQRs en diferentes canales y adaptando el tono a cada marca.| Optimizar la experiencia digital: Operar y supervisar herramientas como ManyChat,



WhatsApp Business API y plataformas de atención, asegurando un flujo eficiente entre automatización y atención humana.| Convertir conversaciones en insights: Analizar datos, tendencias y comportamiento de las comunidades para generar insights y recomendaciones que aporten al crecimiento de las marcas.| Resolver con velocidad: Gestionar comentarios negativos, situaciones de crisis y solicitudes de los usuarios, cumpliendo los SLA y asegurando respuestas oportunas.| Evolucionar constantemente: Mantenerte actualizado/a en Social CX, IA y nuevas plataformas digitales para encontrar formas más eficientes de hacer las cosas.

Requisitos:
Formación competente en Comunicación Social, Publicidad o carreras afines.| Debes tener 2 años de experiencia en Community Management, Customer Service Analyst, Social CX o roles similares.| Conocimientos en Gestión de comunidades y redes sociales: Facebook, Instagram, X, TikTok, LinkedIn y Google Business, CRM y plataformas de atención/ticketing.| Skills técnicos: Manejo de herramientas de automatización conversacional como ManyChat y WhatsApp Business API.| Uso de tecnologIA.
Este proceso va para la ciudad de Cali, Valle del Cauca# Community Growth Specialist# Haz parte de una cultura increíble y ayúdanos a llevar a más clientes a la era digital.En BlackSip somos el partner de crecimiento de las marcas líderes en Latinoamérica. Combinamos tecnología, creatividad,



data e inteligencia de negocio para diseñar experiencias que conectan a las marcas con sus comunidades y generan resultados medibles.
Nos mueve The Geek Way: aprendemos constantemente, experimentamos, trabajamos con autonomía y tomamos decisiones basadas en datos. Si disfrutas entender a las personas, convertir conversaciones en insights y usar la tecnología para crear experiencias digitales cada vez mejores, este reto es para ti. || Serás responsable de construir y fortalecer la relación entre las marcas y sus comunidades digitales, gestionando conversaciones, experiencias y canales de atención de manera estratégica y cercana. Tu reto será combinar Community Management, Social CX, analítica y tecnología para generar conversaciones de valor, cuidar la reputación de las marcas y convertir los insights de la comunidad en oportunidades de mejora y crecimiento.| Gestionar comunidades y Social CX: Construir relaciones de valor con las comunidades digitales, gestionando conversaciones, interacciones y PQRs en diferentes canales y adaptando el tono a cada marca.| Optimizar la experiencia digital: Operar y supervisar herramientas como ManyChat, WhatsApp Business API y plataformas de atención, asegurando un flujo eficiente entre automatización y atención humana.| Convertir conversaciones en insights: Analizar datos, tendencias y comportamiento de las comunidades para generar insights y recomendaciones que aporten al crecimiento de las marcas.| Resolver con velocidad: Gestionar comentarios negativos, situaciones de crisis y solicitudes de los usuarios, cumpliendo los SLA y asegurando respuestas oportunas.| Evolucionar constantemente: Mantenerte actualizado/a en Social CX, IA y nuevas plataformas digitales para encont

📌 Community Growth Specialist (Colombia)
🏢 BlackSip
📍 Colombia