Únete a Hoteles Decameron S.A.S. como Asesor(a) de Fidelización y Vive la Experiencia

¿Te apasionan las ventas, tienes una habilidad innata para resolver problemas y quieres formar parte de una de las cadenas hoteleras más grandes y queridas de Latinoamérica? En Hoteles Decameron S.A.S., buscamos un(a) Asesor(a) de Fidelización dinámico(a) y comprometido(a) para garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea tan placentera como unas vacaciones "Todo Incluido".

Si buscas estabilidad, un ambiente laboral retador y una remuneración competitiva, te estamos esperando para que hagas parte de nuestra familia

Tu Propósito Principal: El Reto de la Fidelización

Tu rol será clave para garantizar la satisfacción y la fidelidad de nuestros clientes. Serás el profesional encargado de transformar cada interacción en una oportunidad de excelencia en el servicio y ventas, asegurando que todos los requerimientos y servicios contratados se cumplan a la perfección.

Tus Funciones Clave (Responsabilidades)

- Gestión de soluciones y ventas: Asignar y hacer seguimiento a las solicitudes que ingresan, asegurando el cumplimiento estricto de los tiempos y términos de respuesta establecidos. Asi mismo garantizar que cada contacto sea una posibilidad de venta
- Atención Telefónica: Atender las llamadas que ingresen al área de Servicio al Cliente (SAC), para asegurar una respuesta y soporte oportuno y cálido al cliente.




- Comunicación Efectiva: Responder a los casos asignados a través de la plataforma correspondiente, garantizando una respuesta clara, comprensible y cordial a los clientes.
- Mitigación de Riesgos: Tramitar los casos que ingresan en la herramienta designada por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para disminuir el riesgo y probabilidad de demandas por parte de esta entidad.
- Garantía de Viaje: Emitir asistencias médicas para garantizar la prestación de los servicios de Assist Card contratados por los clientes.

Lo que Ofrecemos

- Sueldo Base: Salario Mínimo Legal Vigente.
- Variable comisional
- Bono de Alimentación: $12.400 COP por día hábil laborado.

Horarios de Trabajo

Lunes a Viernes:
8:00 a. m. a 5:00 p. m.
9:00 a. m. a 6:00 p. m.
10:00 a. m. a 7:00 p. m.
11:00 a. m. a 8:00 p. m.
Sábados:
9:00 a. m. a 1:00 p. m.
10:00 a. m. a 2:00 p. m.
11:00 a. m. a 3:00 p. m.
12:00 p. m. a 4:00 p. m.
Disponibilidad Adicional: 1 domingo o festivo cada 2 meses en la franja de 9:00 a. m. a 2:00 p. m. (Con su respectivo día de descanso compensatorio).

¿Estás listo(a) para asumir este Reto?

Si eres una persona proactiva, con excelente servicio al cliente, te destacas por tu organización y buscas un trabajo donde tu habilidad para solucionar problemas sea reconocida, Decameron es tu lugar

📌 Asesor fidelizaciones (Bogotá, D.C.)
🏢 HOTELES DECAMERON COLOMBIA S. A. S.
📍 Bogotá, D.C.