Job description

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Main responsibilities

Propósito del cargo

- Diseñar, configurar y optimizar flujos de trabajo en Jira, asegurando que la herramienta responda de manera efectiva a las necesidades operativas y de gestión de cada negocio. El rol será responsable de analizar procesos, identificar oportunidades de mejora, detectar cuellos de botella y traducir las necesidades del negocio en configuraciones, métricas y modelos de trabajo sostenibles.
- Debe combinar conocimientos técnicos de Jira con experiencia en metodologías ágiles, gestión tradicional de proyectos y gestión de procesos, para determinar la forma de trabajo más adecuada según el contexto, tipo de iniciativa y características del negocio.

Responsabilidades principales

- Administración y configuración de Jira
- Diseñar y configurar workflows de Jira de acuerdo con las necesidades de cada proceso y negocio.
- Configurar proyectos, tipos de issue, campos, pantallas, esquemas y reglas de negocio.
- Administrar roles, grupos, permisos y niveles de acceso.
- Configurar automatizaciones para reducir actividades manuales y mejorar la eficiencia operativa.
- Diseñar tableros, filtros y vistas para diferentes perfiles de usuario.
- Configurar y mantener estructuras de seguimiento para equipos Agile, proyectos tradicionales y modelos híbridos.
- Administrar configuraciones orientadas a la trazabilidad y gobernanza de los procesos.
- Identificar configuraciones redundantes o innecesarias y proponer su simplificación.
- Velar por la consistencia y escalabilidad de las configuraciones de Jira.

- Diseño y optimización de procesos

- Levantar y documentar procesos AS-IS y diseñar modelos TO-BE.
- Identificar actividades, responsables, dependencias, handoffs y puntos de decisión.
- Analizar cuellos de botella, desperdicios, reprocesos, esperas y actividades que no agregan valor.
- Identificar oportunidades de automatización y optimización.
- Traducir procesos de negocio en flujos operativos dentro de Jira.
- Diseñar modelos de trabajo diferenciados según las características de cada área o negocio.




- Proponer mejoras orientadas a eficiencia, trazabilidad, transparencia y control.

- Metodologías y modelos de gestión

- Aplicar conocimientos de Scrum, Kanban, Scrumban, SAFe u otros marcos ágiles, según corresponda.
- Comprender modelos tradicionales de gestión de proyectos, incluyendo enfoques predictivos/waterfall.
- Diseñar modelos híbridos cuando el contexto del negocio lo requiera.
- Analizar las características de cada equipo y proyecto para determinar la metodología y flujo de trabajo más adecuado.
- Evitar la implementación de metodologías de manera rígida, buscando adaptar las prácticas al contexto organizacional.
- Asesorar a equipos y líderes sobre mejores prácticas de gestión del trabajo.

- Métricas y gestión basada en datos

- Diseñar métricas e indicadores para medir el desempeño de los procesos y equipos.
- Construir dashboards ejecutivos y operativos en Jira.
- Definir indicadores como:
- Lead Time
- Cycle Time
- Throughput
- WIP
- Aging
- Flow Efficiency
- Predictibilidad
- Cumplimiento de compromisos
- Tiempo de resolución
- Defectos/reprocesos
- Backlog Health

- Identificar tendencias y comportamientos a partir de los datos.
- Utilizar métricas para identificar restricciones y oportunidades de mejora.
- Evitar métricas que incentiven comportamientos contraproducentes o que midan actividad en lugar de valor.

- Levantamiento de requerimientos

- Trabajar con stakeholders de negocio, tecnología, PMO, Product Owners, Project Managers, Scrum Masters y líderes de equipos.
- Comprender las necesidades y problemas antes de definir la solución en Jira.
- Traducir requerimientos funcionales y operativos en configuraciones concretas.
- Facilitar sesiones de discovery y levantamiento de procesos.
- Documentar requerimientos, reglas de negocio, flujos y criterios de aceptación.

- Gobierno y buenas prácticas





- Definir estándares para la configuración y uso de Jira.
- Establecer buenas prácticas de administración y gobierno.
- Controlar la proliferación de proyectos, campos, workflows y configuraciones innecesarias.
- Definir criterios para la creación y modificación de workflows.
- Asegurar una adecuada gestión de permisos y accesos.
- Mantener documentación actualizada de las configuraciones y modelos de trabajo.
- Promover una evolución controlada de la plataforma.

Requirements and skills

- Formación Cualificado en: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Procesos o carreras relacionadas.
- Experiencia 3 años de experiencia en roles relacionados con: Administración/configuración de Jira. Gestión y optimización de procesos. Agile/Project Management. Business Analysis. PMO/Agile PMO. Transformación digital o transformación organizacional. Idealmente con experiencia en ambientes de tecnología y negocio.
- Conocimientos técnicos
- Jira (indispensable)

- Conocimiento práctico de: Jira Software / Jira Work Management Workflows Issue Types Custom Fields Screens Schemes Roles y permisos Dashboards Filters / JQL Automation Boards Reports Configuración de proyectos Administración de usuarios y accesos Esquemas y configuraciones globales
- Deseable:

- Jira Service Management
- Confluence
- Integraciones Jira–Confluence
- APIs de Jira
- Marketplace / Apps de Atlassian
- Advanced Roadmaps / Plans
- Gestion y metodologías

- Conocimiento de:

- Scrum, Kanban, Scrumban, SAFe, Lean, Gestión tradicional de proyectos Waterfall, Modelos híbridos, Gestión de productos, Gestión de portafolios.
- Business Process Management, Process Mapping, Value Stream Mapping
- Identificación de cuellos de botella
- Análisis de desperdicios
- AS-IS / TO-BE
- Identificación de oportunidades de mejora, Análisis de causa raíz, Optimización de procesos, Diseño de flujos

- Certificaciones deseables

- Atlassian Jira Administration.
- Atlassian Certified Professional.
- Scrum Master.
- Product Owner.
- Kanban.
- SAFe.
- PMP.
- PMI-ACP.
- Lean Six Sigma.
- BPM / Business Process Management.

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📌 Jira & Process Management Specialist Pleno (Puerto Bogotá)
🏢 Stefanini Group
📍 Puerto Bogotá