Agente call center/ SAC /con experiencia call center
Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de Agente Call Center para trabajar en Bogotá.
Agente Call Center – Bogotá (Zona Norte)
E ¡OFERTA LABORAL – AGENTE CALL CENTER!
Relevante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de Agente Call Center para trabajar en Bogotá.
- Nivel educativo: Bachiller.
- Experiencia: Mínimo de 6 a 12 meses en cargos relacionados.
- Salario: $1.750.905 + KPI de $400.000.
Contrato: Obra o labor.
Horario: Se trabajan 5 días a la semana, con fines de semana intercalados (uno sí y otro no). Cuando se labora el fin de semana, se descansa lunes y martes. Horario sujeto a la operación de Brasil.
Funciones principales:
- Atender llamadas de clientes con solicitudes de servicio posventa para equipos celulares.
- Brindar información sobre garantías, devoluciones y servicios.
- Orientar a los clientes en la solución de problemas técnicos y configuraciones de celulares.
- Registrar y hacer seguimiento a los casos reportados.
- Gestionar quejas y ofrecer soluciones para mejorar la satisfacción del cliente.
- Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales, seguros y accesorios.
- Coordinar procesos de garantía y devolución de equipos.
- Cumplir con las metas e indicadores de atención y servicio al cliente.
Conocimientos adicionales: Manejo de Excel avanzado y herramientas ofimáticas.