¿Tienes un nivel de inglés avanzado (B2+ o C1) y te apasiona el servicio al cliente? ¡Esta es tu oportunidad de unirte a una reconocida compañía del sector de hotelería y turismo!
Ubicación: Medellín, Antioquia
Modalidad: Presencial (Onsite)
Oferta Laboral
- Salario: Competitivo.
- Contrato a término indefinido
- Entrenamiento pago de 3 a 4 semanas
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Horario
- Viernes a lunes
- 11:00 a.m. - 8:00 p.m.
- Descanso fijo: Miércoles y Jueves
Responsabilidades
- Gestionar y registrar reservas de tours para propiedades de Westgate Resorts.
- Coordinar reservas con o sin transporte.
- Atender llamadas entrantes y brindar información a clientes potenciales.
- Realizar seguimiento a reservas y reprogramar visitas cuando sea necesario.
- Brindar soporte bilingüe a clientes de habla inglesa y española.
- Mantener registros precisos y actualizados.
- Apoyar procesos administrativos y operativos relacionados con reservas y ocupación hotelera.
- Garantizar una experiencia excepcional para cada cliente.
Requisitos
- Bachiller graduado.
- Inglés avanzado B2+ o C1 (indispensable).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Manejo básico de Microsoft Office (Word y Excel).
- Atención al detalle y capacidad organizativa.
- Orientación al servicio al cliente.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Medellín.
- La experiencia previa en cargos de Customer Service, Reservations Agent, Call Center o BPO será altamente valorada durante el proceso de selección.
- Experiencia trabajando con clientes internacionales, campañas bilingües, hotelería, turismo o reservas será considerada un diferencial importante.
Perfil Ideal
Buscamos personas organizadas, orientadas al detalle y apasionadas por brindar una destacado experiencia al cliente. Si cuentas con experiencia en entornos de Call Center o BPO, te sientes cómodo(a) trabajando en inglés y disfrutas ayudar a los clientes mientras gestionas procesos administrativos y operativos, ¡queremos conocerte!