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Misión del cargo

Brindar soporte operativo, administrativo y documental a la gestión jurídica del Grupo Pervolare, mediante la preparación de borradores de respuestas a derechos de petición y reclamaciones recurrentes, organización y control de contratos, seguimiento de expedientes y actualización de matrices societarias, marcarias y de cumplimiento. Contribuir a la trazabilidad, atención oportuna y prevención de riesgos legales, bajo la supervisión y validación del Analista Legal.

Funciones y responsabilidades

- A. Derechos de petición y reclamaciones

Recibir, registrar y organizar los derechos de petición y reclamaciones asignados. Recopilar antecedentes y evidencias con CETS, Comercial, Atención al Cliente y demás áreas involucradas. Elaborar borradores de respuestas para casos recurrentes, utilizando plantillas y criterios previamente aprobados. Remitir los borradores al Analista Legal para revisión y validación. Controlar los plazos de respuesta y generar alertas oportunas. Mantener actualizados los expedientes y registros de gestión. Escalar inmediatamente los casos que presenten particularidades, contradicciones o riesgos.

- B. Gestión documental contractual

Organizar y actualizar el repositorio de contratos de las sociedades del grupo. Clasificar contratos por sociedad, país, contraparte, objeto y vigencia. Controlar fechas de vencimiento, renovaciones y documentos pendientes de firma. Mantener trazabilidad de versiones y aprobaciones. Alertar al Analista Legal sobre contratos próximos a vencer o con documentación incompleta.

- C. Matriz societaria LATAM





Apoyar la actualización de la matriz societaria de las compañías. Organizar actas, poderes, registros, documentos de representación legal y demás soportes corporativos. Registrar obligaciones, responsables, fechas y evidencias de cumplimiento. Dar seguimiento a solicitudes documentales dirigidas a las áreas internas o firmas externas. Informar sobre documentación faltante, vencimientos y compromisos pendientes.

- D. Gestión marcaria y propiedad intelectual

Apoyar la actualización del inventario de marcas y dominios. Registrar fechas relevantes de solicitudes, registros, renovaciones y procedimientos. Organizar documentación y comunicaciones de las firmas especializadas. Dar seguimiento a compromisos y generar alertas sobre vencimientos. Mantener la trazabilidad de las gestiones realizadas.

- E. Condicionados de productos y CETS

Organizar y mantener actualizadas las versiones de los condicionados de los productos. Consolidar observaciones y documentación remitida por CETS, Calidad y firmas externas. Apoyar la elaboración de matrices comparativas de versiones y cambios. Registrar compromisos y acciones de mejora derivados de revisiones jurídicas. Mantener disponible la documentación de respaldo para consultas internas.

- F. Protección de datos y Compliance

Apoyar la actualización de matrices de obligaciones y compromisos legales. Registrar recomendaciones emitidas por firmas externas y dar seguimiento a sus responsables. Recopilar evidencias documentales de cumplimiento.



Controlar fechas y compromisos asociados a acciones correctivas. Alertar sobre requerimientos, documentación pendiente o posibles incumplimientos.

- G. Reportes y seguimiento

Actualizar los tableros y matrices de gestión legal. Preparar reportes operativos sobre casos, contratos, vencimientos y compromisos. Mantener organizados los archivos y repositorios del área. Apoyar la preparación de reuniones y seguimiento con firmas externas. Garantizar confidencialidad y manejo adecuado de la información.

Requisitos

- Formación académica: Estudiante de Derecho, egresado o técnico en asistencia legal o áreas afines, según el país de contratación.
- Experiencia: Entre 6 y 12 meses deseables en asistencia jurídica, gestión documental, contratos, reclamaciones o actividades administrativas relacionadas.
- Se valorará experiencia en empresas de servicios, asistencia al viajero, seguros o atención al cliente.
- Conocimientos requeridos: Manejo y organización de expedientes legales.
- Elaboración de documentos y comunicaciones formales.
- Excel y herramientas ofimáticas.
- Manejo de bases de datos y sistemas CRM o plataformas de gestión de casos.
- Nociones básicas de derecho contractual y protección al consumidor.
- Deseable conocimiento de procesos de reclamaciones y normativa local del país asignado.

Beneficios

- Operaciones a nivel LATAM
- Beneficio interno de vacaciones
- Día de la familia
- Dia de cumpleaños

Condiciones

- Salario básico: SMMLV + Aux. de Transporte
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Tipo de contrato: Término indefinido.
- Periodo de prueba: 2 meses.
- Modalidad de trabajo: Presencial durante el periodo de prueba.
- Una vez superados los 2 meses, el cargo pasa a modalidad mixta, con dos (2) días de trabajo remoto (home office) por semana y tres días presenciales.

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📌 Auxiliar Legal Pereira
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