Anímate y sé parte de Siigo. Si te apasiona ponerte la 10 en cada proyecto y disfrutas al máximo tu día a día no dudes en aplicar para ser nuestro próximo como IT Support Analyst.

Tus retos:

- 1. Atiendes y gestionas los requerimientos de soporte técnico generados por los usuarios internos.
- 2. Das acompañamiento a los equipos en la resolución de incidentes relacionados con plataformas internas.
- 3. Gestionas solicitudes a través de herramientas de seguimiento, asegurando su correcta trazabilidad.
- 4. Brindas soporte a plataformas en WordPress, resolviendo incidencias funcionales y operativas.
- 5. Realizas diagnóstico y solución de problemas reportados por usuarios en software y herramientas internas.
- 6. Acompañas a las áreas de la organización en la correcta utilización de las herramientas tecnológicas.
- 7. Documentas los requerimientos atendidos y las soluciones implementadas.
- 8. Escalas oportunamente los casos que requieren intervención de equipos especializados.
- 9. Mantienes comunicación constante con usuarios internos para dar visibilidad del estado de sus solicitudes.
- 10. Aseguras una experiencia de servicio adecuada para todas las áreas de la compañía.

¿Qué necesitamos de ti?

Eres técnico, tecnólogo o competente en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Mantenimiento y Conectividad de computadores o afines. Cuentas con 6 meses de experiencia en roles de soporte técnico,



con experiencia en atención y resolución de incidentes de usuarios y gestión de requerimientos en entornos corporativos o académicos.

INDISPENSABLE contar con conocimientos en soporte sobre WordPress.

Tienes experiencia en mesa de ayuda, brindando soporte y atención a los usuarios.

Lo que ofrecemos:

- Trabajo 100% remoto.
- Contrato de aprendizaje.
- Un equipo que apuesta por el aprendizaje y el crecimiento real.
- Un ambiente donde la innovación y la colaboración son el día a día.
- Beneficios que realmente hacen la diferencia.

Te proponemos:

Ser parte de una compañía que transforma tu vida promoviendo una cultura de excelencia, basada en un propósito, valores y habilidades, que es nuestra esencia y nos diferencia de las demás empresas.

Disfrutar de un Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para todos (collaboradores y familia).

Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal.

Divertirte haciendo lo que te gusta y lograr resultados increíbles.

Ser tú y vivir en un ambiente trabajo inclusivo y diverso.

En Siigo, valoramos las experiencias y perspectivas únicas de cada persona. Creemos que todas las personas tienen algo valioso que aportar y estamos emocionados de conocer a quienes deseen contribuir a nuestro equipo.

Si te apasiona crecer y hacer una diferencia en un entorno inclusivo ¡Queremos conocerte!

#J-18808-Ljbffr

📌 IT Support Analyst Remoto (Bogotá)
🏢 SIIGO
📍 Bogotá