¿Conoces Envíame? Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.

Nuestro Propósito Es

Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.

¿Conoces Envíame? Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.

Nuestro Propósito Es

Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.

Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.

Funciones del cargo

Funciones del cargo

El Asistente Operativo Logístico busca garantizar la continuidad y eficiencia de la primera milla y los procesos de retiro, actuando como soporte logístico de Nivel 1 para Sellers y Couriers. Esto se logra resolviendo ágilmente alertas de recolección, tickets y requerimientos diarios en terreno bajo procedimientos estandarizados (SOP). Asimismo, asegura el monitoreo de los retiros pendientes,



la comunicación proactiva sobre la carga y la depuración documentada de incidencias complejas para su escalamiento, asegurando que el inicio de la cadena logística fluya sin interrupciones.

Sus Funciones Son

- Clasificación y Resolución de Primera Milla (Nivel 1): Centralizar, categorizar por prioridad y resolver bajo SOP todas las alertas simples (cancelaciones, agendamientos) y solicitudes logísticas de Sellers y Couriers. Asegurar la trazabilidad del ticket desde su apertura hasta su cierre, evitando duplicidades y casos sin seguimiento.
- Revisión de Retiros (+24h): Monitorear e impulsar al inicio del turno todos los retiros de Primera Milla que quedaron pendientes, reprogramados o rezagados del día anterior.
- Soporte y Comunicación de retiros: Entregar información proactiva y respuestas a Sellers y Couriers sobre incidencias en ruta, estado de retiros y confirmaciones de carga.
- Depuración y Escalamiento Calificado: Recopilar y documentar antecedentes verificados (evidencias, orden de retiro, historial de ruta) de incidencias críticas antes de derivar un caso a Nivel 2 (Coordinador).

Requerimientos del cargo

- Enseñanza Media (Bachiller) Completa (Graduado)
- Mínimo 6 meses en cargos de atención al cliente o logística operativa.




- Deseable Título Técnico en Administración de empresas, logística o afín.
- Deseable Curso o especialización en atención al cliente y resolución de conflicto.
- Deseable Conocimiento general de terminología logística eCommerce

Importante

Debido a la gran cantidad de postulaciones que recibimos en nuestros anuncios, el proceso de revisión puede tomar tiempo. Además, es importante considerar que postular a la vacante no garantiza la participación en el proceso de selección.

Si tras la revisión, consideramos que tu perfil cumple con los requisitos del cargo, te contactaremos para invitarte a la siguiente etapa.

Condiciones

- Trabajo desde casa (Homeoffice).
- Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).
- El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
- Estructura de trabajo horizontal, valoramos la comunicación y abordar situaciones como equipo.
- Espacios de aprendizaje y capacitación mediante la adquisición de experiencia constante en este ágil rubro.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional en un entorno dinámico.
- Colaboración con un equipo experimentado y apoyo para el aprendizaje continuo.
- Consideramos importante que tengas tiempo libre con tu familia, amigos, hobbies, etc. Por tanto, tenemos políticas orientadas a regalarle tiempo a nuestros colaboradores.
- Contamos con Telemedicina 24/7, consultas psicológicas ilimitadas, Apps de Meditación y Fitness.

¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!

¡Nos vemos pronto Explorador/a!

¡Mucho éxito!

#J-18808-Ljbffr

📌 Asistente Operativo Primera Milla (Colombia)
🏢 Envíame
📍 Colombia