¡Hola! Mucho gusto. Somos del área de Selección de Eficacia y estamos acompañando a nuestro cliente Mazda en la búsqueda de un Asesor de Servicio Junior apasionado por el sector automotriz, el servicio al cliente y la creación de experiencias memorables.

Si te apasionan los vehículos, disfrutas brindar un excelente servicio y quieres seguir desarrollándote profesionalmente en una marca reconocida como Mazda, esta oportunidad puede ser para ti.

CONDICIONES SALARIALES

Salario básico + Prestaciones de ley + Promedio de comisiones: $500.000

Ingreso promedio mensual estimado: $2.400.000 aproximadamente.

¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?

Serás responsable de recibir, orientar y acompañar a los clientes durante todo su proceso de servicio en el concesionario, realizando el seguimiento de sus vehículos, identificando necesidades de servicio y manteniendo una comunicación clara y oportuna, con el propósito de brindar una experiencia excepcional y fortalecer la satisfacción y fidelización del cliente.

TUS PRINCIPALES RETOS

- Preparar la visita de los clientes revisando el historial del vehículo y la información necesaria para una recepción ágil.
- Recibir los vehículos siguiendo los estándares y lineamientos de servicio establecidos por Mazda.
- Realizar inspecciones junto con el cliente e identificar necesidades adicionales de servicio.
- Generar recomendaciones de servicio con criterio técnico, buscando ofrecer soluciones oportunas para el vehículo.




- Hacer seguimiento permanente a los vehículos que se encuentran en taller y mantener informado al cliente sobre el avance de los trabajos.
- Gestionar oportunamente las autorizaciones del cliente ante novedades o trabajos adicionales.
- Verificar campañas de servicio y programas especiales aplicables a los vehículos.
- Preparar y realizar la entrega del vehículo, explicando claramente los trabajos ejecutados, repuestos utilizados y factura.
- Apoyar la programación y organización de los trabajos del taller.
- Mantener una excelente presentación y organización de su área de trabajo mediante la metodología 5S.

¿QUÉ BUSCAMOS?

- Bachiller o Técnico en áreas relacionadas con servicio, mecánica automotriz, administración o afines.
- Experiencia de 1 años en servicio al cliente y/o procesos relacionados con el sector automotriz.
- Conocimientos técnicos automotrices.
- Conocimiento de procesos de servicio y política de garantías.
- Manejo de sistemas y herramientas informáticas.
- Deseable conocimiento de la marca Mazda y su portafolio de productos.
- Sobresaliente actitud de servicio, comunicación y orientación al cliente.

¿QUÉ TE HARÁ DESTACAR?

- Orientación al cliente
- Construcción de relaciones
- Capacidad de análisis de información
- Sentido de oportunidad
- Orientación a resultados
- Capacidad para identificar necesidades y generar soluciones

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📌 Asesor Servicio Junior (Ibagué)
🏢 CompuTrabajo
📍 Ibagué