¿Tienes experiencia liderando equipos, gestionando campañas comerciales y asegurando el cumplimiento de indicadores? ¡Esta posibilidad es para ti!
Buscamos una persona con liderazgo, orientación a resultados y habilidades de comunicación en inglés y español, capaz de coordinar la operación, impulsar la gestión comercial y garantizar una excelente experiencia para el cliente.
¿Qué harás en este rol?
- Liderar y coordinar la operación bilingüe y el equipo de trabajo.
- Gestionar y supervisar la contactabilidad de leads mediante llamadas en frío, garantizando su perfilamiento y la generación de citas comerciales o transferencias al equipo de ventas.
- Asegurar el cumplimiento de metas, indicadores de gestión, estándares de calidad y acuerdos de servicio.
- Coordinar la capacitación y el seguimiento al desempeño del equipo.
- Gestionar novedades operativas y presentar informes de resultados al cliente.
¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia liderando equipos en operaciones de contact center o BPO.
- Experiencia en campañas comerciales, prospección de clientes y gestión de leads.
- Manejo y seguimiento de indicadores de gestión y calidad.
- Dominio del inglés y español para la gestión de la operación.
- Mínimo 3 años liderando equipos de ventas
- Experiencia en ventas y liderazgo de equipos comerciales
- Manejo de KPIs y reportes operativos
- Habilidades de liderazgo, comunicación y orientación a resultados
- Liderazgo, comunicación efectiva, organización y orientación al cumplimiento de objetivos.
¡Postúlate y sé parte de nuestro equipo! Buscamos personas comprometidas con los resultados, el desarrollo de sus equipos y la excelencia en el servicio.