Responsabilidades fundamental
Diseñar la estrategia de relacionamiento con los usuarios de la App para incrementar la conversion hacia la suscripcion de almacenamiento en la nube.
Mapear el ciclo de vida del cliente dentro de la App --desde la compra del dispositivo hasta la renovacion de la suscripcion-- e identificar los momentos fundamental de intervencion comercial.
Construir el roadmap de evolucion de la relacion con el cliente dentro de la App, incluida la adopcion de herramientas de automatizacion y CRM tecnico.
Definir, monitorear y reportar los KPIs comerciales de la suscripcion (conversion, renovacion, venta cruzada, Life time value - LTV).
Liderar la relacion con el equipo de producto de la App y, cuando aplique, con proveedores o agencias.
Facilitar sesiones de diagnostico y co-creacion con equipos internos para priorizar iniciativas y construir planes de accion, como en un rol de gestion de cuentas estrategicas.
Diseñar iniciativas de venta cruzada (cross-sell) y venta adicional (up-sell) hacia el ecosistema de hardware VTA+, basadas en el comportamiento y las necesidades del cliente.
Perfil y requisitos
5+ años de experiencia en gestion comercial, relacion con clientes (B2B o B2C)



o crecimiento digital, idealmente en empresas de tecnologia, SaaS o ecommerce.
Experiencia comprobada en upselling / cross-selling y en el diseño de roadmaps de adopcion o crecimiento junto a clientes.
Opcional: Experiencia previa operando plataformas de automatizacion/lifecycle -- necesita tener la capacidad y disposicion para aprender sobre la nuestra de manera autodidacta
Habilidad para traducir el comportamiento y las necesidades del cliente en estrategias de comunicacion y venta.
Gestion de KPIs comerciales y con reporte de resultados.
Experiencia relacionandose con stakeholders.
Perfil consultivo y autonomo, capaz de construir una funcion nueva desde cero.
Analisis de data
Deseable, no excluyente
Conocimiento o exposicion a herramientas de CRM / marketing automation (Hubspot, Salesforce, Braze, CleverTap, OneSignal, etc.).
Exposicion a analitica de producto (Amplitude, Mixpanel, Firebase) o a metricas de modelos de suscripcion (trial-to-paid, churn, LTV).
Experiencia previa en negocios de suscripcion o apps de consumo.

📌 Especialista App Bogotá
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