Funciones principales:
Brindar soporte a los Centros de Clientes en la gestión de pedidos y resolución de incidencias relacionadas con órdenes de venta.
Registrar y administrar pedidos de clientes en SAP, garantizando precisión y cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Mantener y actualizar la documentación de los procesos de soporte y operación.
Trabajar de manera colaborativa con equipos regionales de ventas internas y logística para asegurar un flujo productivo de pedidos.
Gestionar requerimientos de segundo nivel a través de sistemas de ticketing y herramientas de soporte.
Identificar oportunidades de mejora y participar en iniciativas de optimización y estandarización de procesos.
Apoyar proyectos relacionados con automatización, digitalización y análisis de información.
Promover la adopción de mejores prácticas y el desarrollo de conocimientos en los Centros de Clientes.
Cumplir con las políticas corporativas de calidad, seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.

Requisitos:
Cualificado orientado al servicio, con habilidades analíticas y enfoque en la mejora continua, para apoyar la gestion de pedidos, procesos comerciales y operaciones logísticas.



Esta posición tendrá un papel clave en la resolución de incidencias, soporte a centros de clientes y optimización de procesos mediante herramientas digitales y tecnologías actuales.
Inglés Intermedio B2.
Entre 1 y 2 años de experiencia en roles relacionados con servicio al cliente interno, logística, gestión de pedidos, operaciones comerciales, soporte administrativo o procesos empresariales.
Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
Experiencia o conocimientos en SAP (deseable).
Interés por herramientas digitales y automatización de procesos (Power BI, SharePoint, RPA u otras tecnologías similares).

¿Qué puedes esperar de nosotros?
Un ambiente amigable, familiar, diverso e inclusivo.
Muchas oportunidades para crecer y desarrollarse.
Potencial para ver sus ideas realizadas y tener un impacto.
Nuevos desafíos y nuevas cosas para aprender todos los días.

Contrato: Indefinido directo con la compañía. - Híbrido - lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

Salario: A convenir, según experiencia y nivel de inglés (no excluyente) + pagos de ley + medicina prepagada.
J-18808-Ljbffr

📌 Especialista En Procesos Logísticos Bogotá
🏢 Confidential
📍 Bogotá