Tramitar las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de requerimientos de viaje de los clientes, cumpliendo las políticas establecidas por la organización.
Principales responsabilidades
Tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente, recibidas a través de cualquiera de los medios de solicitudes establecidas. Cumpliendo con las condiciones de servicio y siguiendo con los parámetros, procedimientos, instrucciones, herramientas, aplicativos y tiempos de respuesta establecidos para cada cliente.
Atender al cliente haciendo uso de los protocolos de atención y prestación establecidos en BCD Travel.
Ser canal de información entre los proveedores y el cliente,
con el fin de orientar a este durante la prestación del servicio o en caso de presentarse eventualidades que afecten el desarrollo formal del mismo
Realizar el seguimiento a la oportuna aplicación de los ventajas de los clientes como Up grade, Waiver y redención de tiquetes premio, aplicación de acuerdos comerciales con las aerolíneas, entre otros y su correspondiente registro en la herramienta establecida para ello.
Educación /Conocimiento/ Experiencia
Técnico, tecnólogo o competente en carreras afines al sector turismo
Experiencia en emisión de tiquetes y atención a clientes del segmento corporativo
Conocimiento en GDS (Sabre o amadeus) - Indispensable para la posición
Contrato a termino fijo (Con opción de prorroga)
📌 Asesor De Viajes Puerto Bogotá
🏢 BCD
📍 Puerto Bogotá
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