Atender telefónicamente las solicitudes relacionadas con servicios médicos de usuarios y prestadores para satisfacer sus necesidades de acuerdo a los procesos definidos y establecidos para la ejecución de la campaña.
Educación
Técnico en TECNICA CUALIFICADO EN ENFERMERIA
Formación complementaria
N/A
Conocimientos Técnicos
Manejo de servicio al cliente y escucha activa.
Conocimiento Básico de Excel, Word y manejo de teclado.
Experiencia Laboral Específica
1 año - Auxiliar de Enfermería área asistencial.
1 año - Auxiliar expedición de volantes en mostrador.
1 año - Reciente modelo de atención.
1 año - Experiencia en área asistencial.
Competencias
CREACIÓN DE VALOR - OPERATIVOSERVICIO HUMANIZADO - OPERATIVOTRABAJO COOPERATIVO - OPERATIVOADAPTABILIDAD - OPERATIVOGESTIÓN ADMINISTRATIVA - OPERATIVOCONCIENCIA DEL CUIDADO - OPERATIVORELACIONAMIENTO DE ALTO IMPACTO - OPERATIVO
Roles y Responsabilidades del cargo (A)
Brindar atención e información oportuna a los usuarios y prestadores, consultando las herramientas de información definidos por la central de llamadas cumpliendo con los tiempos establecidos.
Gestionar las solicitudes de los usuarios y prestadores, cumpliendo con la documentación y procesos establecidos.
Reportar incidencias presentadas que generan impacto en la prestación del servicio, utilizando los canales de comunicación dispuestos para este fin.
Roles y Responsabilidades del cargo (B)
N/A
Grupo de Exposición Similar SST
GES: A1
Arquetipo: ADMINISTRATIVO
Disclaimer: El detalle de la exposición a riesgos, periodicidad del examen médico ocupacional y medidas preventivas, se debe consultar en la matriz F.COL.SS.SL.T.6 GES Grupos de exposición similar.
📌 Asesor Integral De Servicios Medicos I Bogotá
🏢 Keralty
📍 Bogotá
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.