Se solicita Técnico en áreas comerciales, servicio al cliente o áreas afines con 1 año de experiência en cargos de call center, teleoperación o atención al cliente. Deseable experiência en ventas telefónicas o en el sector de artículos para el hogar / retail, para desempeñarse como teleoperador (a)
El reto será : Brindar atención telefónica productivo, cordial y oportuna a clientes actuales y potenciales, gestionando pedidos, resolviendo inquietudes y ofreciendo información sobre productos y servicios de artículos para el hogar, con el fin de garantizar una experiência de servicio positiva y contribuir al cumplimiento de las metas comerciales.
Atender llamadas entrantes y salientes de clientes de manera ágil y respetuosa.
Gestionar pedidos, devoluciones, cambios y solicitudes de información.
Realizar seguimiento a cotizaciones, facturación y entregas.
Promocionar productos y servicios,
fomentando la venta cruzada.
Registrar de forma precisa la información en el sistema de gestión.
Escalar casos complejos a las áreas correspondientes (logística, cartera, servicio técnico).
Hacer seguimiento a clientes para verificar satisfacción y fidelización.
Cumplir con indicadores de gestión: tiempos de atención, satisfacción, efectividad comercial.
Y demás labores asignadas por su jefe directo y en relación con su cargo.
Salario Variable: 1 SMMLV + Comisión por cumplimiento.